客服中心

科室介绍

江门市妇幼保健院客户服务中心位于门诊大堂入口左侧，为开放式的前线服务平台，能为患者提供一站式、全方位、人性化，便捷、省时、温馨、热情、周到的服务。

研究方向

业务范围 ◆ 导医导诊：提供医疗护理服务项目的咨询，介绍专科、专家门诊，指引就诊路线，指导挂号就诊。 ◆ 预约就诊：通过电话、自助机、微信、现场等方式协助群众预约就诊。 ◆ 持续改进：接待来访、来电、来信投诉或反映意见/建议，及时协调医患关系，成为医患之间的桥梁。 ◆ 提高满意度：设立回访中心，以电话回访、现场调查等方式了解群众对我院工作的满意度，为改进工作提供可靠依据。 ◆ 便民服务：提供轮椅及童车借用、行李保管、电召出租车等。 ◆ 检验结果打印（代客寄送检验报告）。 ◆ 《出生医学证明》发放及回答相关问题的咨询。（注：逢周一、三、五上午8：00—11：30分，下午14：00—16：30分可以办理《出生医学证明》，节假日除外。） ◆ 门诊处方清单打印及疾病证明盖章。