用沟通架起生命的桥梁——胡海建

胡海建

神经外科

在医疗场景中，耐心的解释、真诚的倾听、发自内心的共情，往往比药物更能治愈患者的焦虑与不安。近年来，改善医患关系成为医疗行业的重要课题，而「深度沟通」就是破解这一难题的关键。医学不仅是科学，更是人文艺术，当医患实现「心与心的对话」，医疗过程将充满温暖。78% 的患者表示，「医生愿意花时间听我说话」能极大缓解就医焦虑。当医生关注患者心理状态、家庭顾虑和经济压力时，共情产生的力量会让患者更积极配合治疗。

问起如何取得患者的信任，胡海建医生反复提及沟通的重要意义：神经外科经常接诊大量脑出血急危重症患者，有部分家属抗拒手术。每当此时，胡医生都会结合患者具体情况，做好患者病情的梳理，与患者进行耐心深度的沟通，如以大脑模型讲解病因、分享科室康复患者经历，并为其制定个性化手术及术后治疗方案，从而打消患者家属顾虑，并取得良好治疗效果。

刚退休不久的李女士还没来得及享受退休生活，就因头痛不适来我院就诊，经检查被确诊为脑肿瘤，后在家属陪同下入住我院神经外科。患者入院时精神严重焦虑，认为自己时日无多，拒绝手术准备放弃回家，家属也忧心忡忡无法接受生病的现实。

术前胡医生与患者及家属多次长时间沟通，从疾病的病因、治疗方案、术后康复计划等详细讲解，使整个治疗过程完整展现给患者及家属。他亲切温和的语言，鼓励的话语，耐心的倾听，都使患者逐渐消除焦虑。住院过程中胡医生每次查房都安慰并鼓励患者，使其感受到亲人般的温暖。

手术顺利结束后，李女士也逐渐在胡医生的鼓励下开始克服恐惧，积极面对疾病。

42 岁的张先生因脑出血入院，出血量 40 ml，意识障碍，肢体偏瘫。张先生妻子曾说：「孩子爸爸生病了，顶梁柱倒了，我的天塌了，我们的家都要完了，上大学的儿子、上初中的女儿该咋生活啊……」术前家属精神崩溃，无法站立，胡医生关切地将家属扶坐在椅子上，温声安抚其情绪。随后患者通过急诊开颅，内镜下清除脑内血肿。

改善医患关系，需要医患双方共同努力。医务工作者们多一次点头回应、多一份换位思考、多一次暖心问候，都会带给患者信心与鼓励。医学的局限或许无法改变，但沟通的温度可以无限传递。让医患携手，用沟通照亮医疗之路，因为治愈，不只发生在手术室与药瓶间，更诞生于彼此信任的心跳声中。