国考斩获 A+
擎起县级医院发展的标杆旗帜
去年 3 月，国家卫生健康委公布 2023 年度全国三级公立医院绩效考核结果，东阳市人民医院国家监测指标等级为 A+，位列全国 1588 家三级公立医院前 10%，创历史最佳。这一历史性突破，是医院在市委市政府、市卫健局的坚强领导下，全院上下协同发力的成果。
2025 年，我们锚定以「品质提升」为核心的「二次创业」目标，以「技术有突破、安全有保障、服务有温度、成才有规划」为方向，围绕 13 条落地路径持续发力，全力推动医院实现跨越式发展。
站在「A+」新起点，医院将摒弃「穿新鞋走老路」的固化思维，引导全体员工增强危机感、责任感与使命感，凝聚「用两心、求两变」的强大合力，为医疗品质提升注入持久动力，为区域健康福祉筑牢坚实保障，更好守护东阳人民的生命健康与安全，奋力迈向高质量发展新征程。
技术有突破
构建「顶天立地」双轮驱动新格局
围绕技术突破、专科强化、救治能力提升与人才培养四大维度，推动医院核心技术实力从「点的突破」向「系统能力」的跨越。2025 年，40 个术种排名进入前 20,20 余项技术位于全省县级医院第一。
我们推动技术「顶天立地」：一是「顶天」，与北京安贞医院共建「国家心血管疾病临床医学研究中心协作中心」，创新「到安贞上班」的师承模式，让骨干医生融入国家平台，将前沿技术带回来；每年选派优秀人才赴国际顶尖医学中心学习，确保视野与世界同步。二是「立地」，组织骨干团队主动「走出去」，赴上海、烟台、东阿等地的特色医院，学习破解就医痛点、优化服务的「民间高招」，让技术提升接足地气、惠及百姓。
我们在关键领域实现突破：心脏中心冠脉搭桥团队积厚成势，荣获浙江省「小而强」临床创新团队，救治能力辐射东阳及周边地区、四川巴中地区老百姓。骨科赴河北一医学习后全面升级，构建「全程专业团队跟踪」的健康管家服务模式，单髁置换技术让百姓获得疼痛少、手术期短的优质体验。生殖中心取卵周期数突破 1231 周期，特色学科多点开花。多发伤救治依托多学科协作体系，整合重症、外科、影像等优质资源，显著提升抢救效率与成功率，牢牢守护区域生命防线。
质量有保障
实现「踩点」转向「价值」质量管理
以体系完善为根基，核心制度为抓手，智能赋能为突破，织密医疗安全防护网。
我们组建起门诊病历质控团队：在「日质控」机制基础上，构建「科室+院级」双向监督的门诊病历质控体系。各科室高年资医师每月按学科分工抽检门诊病历，专家团队再对已审核病历抽样复核，确保评价标准统一、结果公正。体系运行以来，门诊病历甲级率稳步提升，病史完整性、用药合理性等内涵质量显著改善。
我们逐步推进核心制度做真做实：通过制定结构化模板、引入 AI 语音录入实现讨论记录自动生成，提升效率与规范性并推广至全院手术及有创操作科室。同步建立专项督查机制，重点监管讨论真实性、规范性及内涵质量，推动术前讨论切实发挥风险预判、保障患者安全的核心价值，实现踩点式质量管理向价值质量管理转变。
我们深化 AI 融合赋能：推动医疗质量管理与 AI 深度融合，将 AI 质控系统应用于临床关键环节，重点覆盖六大能力风险提示、不良事件监测、出院记录质控、疑难病例讨论四大维度。系统每日对当日归档病历开展智能化监测分析，进一步筑牢医疗安全防线，全面提升全院医疗质量精细化管理水平。
服务有温度
打造以人为本的就医新体验
以患者需求为导向，从门诊诊疗、住院体验到院后康复全流程发力，通过一系列精准施策的服务举措，持续优化就医体验，让医疗服务的温度传递到每一位患者心中。
我们破解服务痛点：落地门诊首诊负责制。一是打破重复挂号壁垒，对同一疾病就医患者提供免费转介、周内免费解读检查报告服务，避免多次挂号；对诊断不明需转诊患者，由首诊医生填写转诊单，诊区护士直接协调科室对接，无需患者重新挂号预约。二是破解挂错号难题，一方面升级挂号系统、上线智能导诊从源头减少误挂，同时要求首诊医生主动协助转诊，保障患者就诊顺畅。三是试点门诊 MDT 会诊中心，为「就诊两次以上未明确诊断」「涉及多科室诊疗」的患者提供「一站式会诊服务」。一年来，首诊负责制执行率显著提升，医生回诊告知率由 82% 升至 98%，转急诊规范率达 100%。
我们聚焦患者关键点：以「无痛、无呕、无饿、少溃疡」为目标，围绕患者常见痛苦开展专项改进。儿科推广无痛采血与镇静检查，胃肠镜及介入手术优化流程并规范镇痛，为手术患者全面实施加速康复，促进早期下床。同时聚焦生殖中心取卵、扁桃体术后等典型疼痛问题，持续完善疼痛管理体系，努力让住院患者少痛苦、少担忧、更安心。
我们贯彻全周期服务理念：让患者出院后依然「找得到人、问得了事」，患者服务管理中心以信息化为抓手，持续推进院后服务整合。企业微信累计超 14 万用户，建立 80 个医患沟通群组，月均回复消息近 6 万条。院后随访分三批在全院推开，目前全院随访率达 97% 以上，建成膝关节病、肝癌高危等 31 个患者库，纳管近 7 万人，实现从入院到出院的全病程管理。
成才有规划
围绕能力成长深化「专培」体系
2025 年，专科医生培养工作按下「加速键」，从院校教育到专科医师的全链条培养体系不断完善，为每位医生绘制了清晰的成长「导航图」。
我们给青年医生更多展示机会：科内青年医生在晨会上担任主角，每周轮流分享有价值的病例，清晰阐述病史特点、诊疗思路、疑点难点等，高年资医生现场点评指导，同龄医生互动研讨，形成教学相长、梯队共进的良性发展态势，让年轻医生更好学、学更好。
我们探索出个性化的育人方法：以「专」为培养核心，各专科结合实际，为青年医生定制 1-3 年成长目标，细化学习模块与能力清单，明确成长路径。针对学习积极性差异精准施策，为主动学习者提供支持，对动力不足者建立考核督促机制，确保全员成长、无人掉队。
我们构建起全方位的能力模型：围绕专科医生胜任力，设计涵盖「基础知识—临床能力—辅助能力—手术及操作技能」四个维度的培养内容。科室通过高年资医生授课筑牢理论根基，以常态化病例汇报锤炼诊疗核心能力，安排辅助科室轮转掌握精准医疗所需辅助技能，实现理论与实践、技术与思维并重的培养目标
通过制度化、常态化的专科医生培养，医院扎实铺就一条人才成长的「高速路」。未来，随着体系的持续优化完善，这条路不仅将承载起青年医生的能力提升，更将筑牢优质高效的区域医疗服务根基，为守护县域群众健康提供坚实的人才支撑。
厚植科教底蕴
科研教学并进结出标志性硕果
以科教兴院为战略支撑，推动科研创新突破升级、教学内涵持续深化。
我们攻坚科研高地：科研工作斩获里程碑式成果，科研部主任王茂峰博士成功获批浙江省自然科学基金重点项目，标志着我院成为浙江省近 15 年来首个（并列）获此殊荣的县（市）级医院，实现科研高层次项目从「0」到「1」的跨越。此外，另有 4 个项目喜获浙江省自然科学基金立项，全年累计立项课题 59 项，其中省部级课题 5 项；学术成果持续丰产，发表论文 145 篇，其中 SCI 论文 107 篇，充分彰显我院科研创新的强劲潜力与硬核实力。
我们深耕教学沃土：作为国家住院医师规范化培训基地，我院持续深化基地内涵建设，精准发力提升培训质量，顺利通过国家住院医师规范化培训基地评估复评。院党委副书记、院长陈翔代表住培基地，首次登上国家毕业后医学教育论坛作专题分享，向全国同行系统展示我院住培工作的特色实践与显著成效。
优化就医体验
赋能以健康管理为中心新转型
作为我市「一核两翼」医疗布局战略支点，医学生物研究科技大楼的启用将提升区域医疗服务能级，优化群众就医体验，从以治病为中心转向以健康管理为中心，为东阳卫生健康事业高质量发展注入强劲动力。
我们以精谋细划推进项目落地：自立项开工以来，院领导班子秉持高标准、高起点理念，多次带队奔赴新加坡、日本等国内外优秀医院考察学习，将前沿创新理念深度融入新大楼设计中。书记、分管院长亲自挂帅抓工期、保质量，确保项目按计划稳步推进。目前，该大楼已顺利完成交付验收前的准备工作，将于春节前正式投入使用。
我们以功能升级赋能服务品质：大楼布局体检中心、生殖中心、阳光产房、产后康复和月子中心等功能区，全方位满足医疗服务与群众就医的多元需求。围绕「治病为中心」向「健康为中心」的理念转变，配备精良的体检设备，优化体检流程，实现体检向健康促进的延伸。构建起从孕前筛查到产后康复、从单学科诊疗到多科协作的孕产全程全周期服务链条。聚焦母婴健康需求，大楼将提供「医疗级专业护理+家庭式温馨照护」的多元化母婴服务，筑牢母婴安全防线，为更多家庭孕育希望、守护新生。
我们以真心打造舒心环境：将「以患者为中心」的服务理念贯穿大楼设计每一个细节，着力打造舒适温馨的就医环境。通过智能设备、假山布景等，打造沉浸式产房、VIP 病房，提供阳光通透的休憩空间，用点滴关怀传递医疗温度，缓解患者及家属的焦虑情绪，切实提升群众就医体验。
践行公益初心
擦亮「为民办院」社会责任的底色
围绕「以人民健康为中心」的核心宗旨，将公益理念深度融入医疗服务全链条，用暖心举措传递医疗温度，彰显公立医院的责任与担当。
我们为「早发现、早诊断、早治疗」按下启动键：面对肿瘤防治的严峻形势，牵头成立东阳市肿瘤防治中心，构建覆盖全域的防治网络。自 4 月起，筛查走进 7 个乡镇街道，累计惠及 4000 余位居民，为百姓健康筑起一道坚实的「前端防线」。
我们让公益成为一场温暖的奔赴：持续六年的社会公益日大型义诊，足迹遍及全市 18 个乡镇，累计服务超 3 万人次。这既是对王惕吾先生公益精神的传承，也是医院回报桑梓的初心写照。此外，由全院职工点滴爱心汇成的慈善基金，七年来已默默援助 33 位患者与同事，累计拨付善款 91.77 万元。
我们携手多方拓宽救助之路：与省市红十字会紧密合作，陆续设立「康心关爱基金」「广济助医基金」「母婴平安基金」等专项救助渠道；其中「康心关爱基金」借力东西部协作跨越山河，已为 43 位四川南江心脏病患者成功实施手术，该项目自 2011 年设立以来，救助范围扩至全国 16 个省份，累计帮扶 1123 名患者，救助总额超 2500 万元，实实在在为困难家庭卸下「心」重担。
认可与鼓励如暖流而至。共收到 250 封感谢信与 169 面锦旗。每一句感谢、每一面旗帜，都承载着百姓的真挚认可，也激励着我们继续提升服务，让群众的就医满意度与健康获得感持续升温。
分享管理智慧
拓宽县级医院高水平建设「朋友圈」
在奋力争当高水平县级医院建设先行者的征程中，市人民医院锚定精细化管理核心路径，以提质增效为目标，探索形成可复制、可推广的县域医院发展实践范式，持续向全国输出县级医院高质量发展的「东人医智慧」。
我们以会议促友谊，交流管理经验：4 月，2025 年全国深化医改经验推广会暨中国卫生发展会上，医院承办「区域协同——发挥县级医院龙头作用」分会场，聚焦县域医疗融合发展命题交流实践思路。6 月，2025 年县（市）医院发展大会在青岛举办，作为中国医院协会县（市）医院分会主委单位，医院呼吁「价值质量管理」新模式，并牵头「服务体验提升」专题论坛，分享成果。11 月，2025 年浙江省医院大会上，医院作为主委单位统筹筹备「数智驱动质量变革，专科引领未来医疗」分会场，汇聚全省经验助推县域医院数智转型与专科发展。
我们以培训为纽带，赋能基层提升：9 月，第十二期精细化管理培训班在医院举行，面向全国 8 省市 200 余名参会人员分享医疗质量安全管理经验。全年共接待四川、山东、广东等地 163 批次、1908 人次前来参观学习，通过实地交流让「东人医模式」持续赋能全国县级医院发展。
夯实基层医疗
纵深推进医共体建设走深走实
2025 年，东阳市医共体锚定「县级强到县域强」工作主线，以人民健康为中心，持续深化「一家人、一盘棋、一本账」改革，迈入以「内驱力激发」为核心的整合赋能新阶段，推动优质医疗资源下沉扎根，让群众在家门口就能享受到可靠的医疗健康服务。
我们让改革创新成为示范样本：作为全省医共体医疗卫生人才一体化管理改革试点，我们系统构建「编制、招聘、使用、保障、医保」一体化和学科、服务协同的「5+2」新格局，以全员竞聘、人才流动等机制激活内生动力。这套改革创新实践，形成了具有辨识度的「东阳经验」，年内吸引了省委改革办等多批上级部门和同行单位专程前来调研、访谈与学习，为县域医共体建设贡献了先行先试的实践参考。
我们让健康保障更全面：筑牢区域急救防线，实现胸痛救治单元全覆盖，规范基层急救站点建设，非城区急救平均响应时间控制在 11 分 20 秒左右；推进县乡村心电一张网建设，为 155 家村卫生室配齐心电图机和 AED，开展居民急救培训 1000 人次，让急救力量延伸至最基层。做实公共卫生服务，65 岁以上老年人健康体检率达 63.65%，家庭医生有偿签约超 30 万人次；高血压、糖尿病患者管理率分别完成目标的 148.94%、150.12%，通过「三库管理」实现慢病全周期精准管控。
我们始终致力于将体系优势转化为百姓触手可及的健康获得感——危急时刻救援更快一步，慢病管理随访更暖一日，家门口服务更近一步，为东阳及周边百姓筑就更加牢固、高效、温暖的健康屏障。
出版「雕琢」医疗：
为县级医院高质量发展提供「东阳样本」
这一年，医院历时 2 年精心编撰的《雕琢医疗：东阳市人民医院管理实录》正式付梓。本书系统梳理了我院近三十年的发展脉络与实践经验，以「纪实叙述+管理评论」的双重视角，深入解读医院在治理体系、战略规划、技术突破、人才建设、薪酬改革、质量安全与文化塑造等方面的创新路径。
全书各章以真实鲜活的新闻事件为引，层层展开，生动呈现医院从 1993 年创建二级甲等，到 2000 年晋升三级乙等，再到 2020 年成功创成全省县域首家三级甲等医院的奋斗历程。这不仅是几代「东人医」人同心拼搏的缩影，更是医院持续深化管理改革、走出特色发展之路的集中体现。
本书既是对过去历程的总结，更是面向未来的思考。我们期待书中所凝练的实践「纹路」与管理「技法」，能为全国县域医院乃至更广范围的医疗机构，提供可借鉴、可推广的真实样本，为推动卫生健康事业高质量发展贡献东阳智慧与力量。
党建凝心聚力
锻造高水平县级医院发展硬核支撑
这一年，医院全面加强党的领导，锚定「1+4+4」卫生健康工作思路和「县级强到县域强」工作主线，坚持以人民为中心，深入贯彻落实党委领导下的院长负责制，把准医院事业发展的大方向、大逻辑，持续推动医院高水平县级医院建设。医院党委书记获评 2025 年全国卫生系统先进工作者、浙江省仁心仁术等国家和省级荣誉。
我们坚持用活用好市委、市政府赋予理事会的职权，充分激发理事会自身管理机制的优势，让高水平发展更为坚实。
我们围绕院党委「二次创业」主题，聚焦书记领航，攻坚医院 9 大发展难题；深入实施「党建+N」工程，「党建+作风」「党建+品牌」「党建+党校」」「党建+团建」高标准推进。特别值得一提的是，2025 年还启动了首届「青年事业班」，为 30 余名青年骨干配备导师、定制成长计划，搭建起助力青年成才、服务医院发展的坚实平台，持续推动党建工作从「基础扎实」向「质量过硬」跃升，实现党建与医疗业务深度融合、同频共振。
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