4 月初上海疫情封控期间，上海市同仁医院在仙霞路主入口的大帐篷下临时设置了方便居民配药的简易门诊，每天都有穿着大白出入的社区代配药志愿者们和市民前来排队配药。
面对日益增加的大客流，门办管理团队及时将「散客」和「团购」做了分类接待。「散客」现场按照快速处置流程，挂号、开单、付款、取药一气呵成，减少等待；而由社区、养老院等组团代配药的「大客户」，则需提前准备好就诊卡、简要病史和需求清单，统一提交给现场「接单员」后，「回家」等待收货通知即可。
这样一来，既减少了现场人员等候，又解决了慢病患者、尤其是社区老人们的续方需求，也为社区志愿者们减了负。
虽然是封控特殊时期开设的「简易门诊」，但要在保证防疫安全的前提下做好流程、服务患者，其实一点也不简单。
有这样一群「蓝马夹」文员，平日里服务在门诊的各个角落，而今「全副武装」套上隔离衣，主动冲在了简易门诊配药取药的第一线。
门诊文员徐斌就是他们中普通的一员。封控期间门诊停诊，于是他第一时间主动向文员经理报名来到这个岗位。
面对这份经常连班 12 小时、中午轮流 10 分钟扒口饭的辛苦工作，他从未有过一句怨言。从他的朋友圈和分享的小视频里，我们看到的是「同仁人」身上的乐观、坚定、认真与负责。
徐斌每天穿着隔离衣一干就是一整天，常常站立十几个小时，在门诊和药房间来回穿梭就能刷掉 2 万多步。
从早上 8 点开诊前到岗，最晚一次到晚上 8 点夕阳西落，他一遍遍重复着取单、配药、打包、发药的流程，常常跑断了腿，喊哑了喉咙。虽然听起来只是简单的重复，但实际操作起来却异常繁琐，一点马虎不得。
最多的时候，他一次要收到 40 多张药单，然后到药房轮流排窗口取药，单独打包，再用小车把堆成小山的药袋推去门口，一单一单核对姓名后仔细分发。
有时遇到「团购大单」来取药，一趟甚至要打包配送 100 多单。
除了徐斌，还有姜萍、姚婍杰、虞文棋、姚莉、周莉娟、郭维、王亦伟、杨海燕、薄禄梅、朱峰、潘怡安、邵晓聪、朱磊、陈洁、陈葛鑫、陆叶洪等十余位在简易门诊打包、送药及做流调、测抗原、维护就诊秩序等工作的文员，他们不畏辛劳、默默奉献在一线岗位上。
自这场抗击新冠疫情阻击战打响以来，文员队伍里有在家封控还始终坚持日夜接听服务热线的门诊文员茅惠琴、苏玉瑾、徐剑、王文源、汤灵燕；有坚守在院内核酸检测岗位，并同时无私帮助同事送药送物资的体检科文员周大羽；有驻扎在隔离酒店工作的林思佳、张丽娟；以及协助后勤物资统计和发放、隔离酒店管理的丁芳芳、李莹等。
疫情总会过去，医疗秩序终将恢复，文员们的岗位职责也会不断调整。
他们的工作犹如「螺丝钉」——看似简单、但是必须，也是「润滑剂」——让所有的服务更顺畅更有温度！
这群靓丽的「蓝马夹」无愧为医院抗疫一线最动人的「同仁蓝」！
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