中南大学湘雅二医院：学史力行，打出健康惠民「组合拳」

稳步改善院内交通、打造职工「心身 360 关爱驿站」、不断升级「互联网+」智慧医院医疗服务、为群众开展义诊义检……党史如号角，激发奋进动力。

自党史学习教育开展以来，在中南大学的指导下，中南大学湘雅二医院始终把「我为群众办实事」实践活动作为重要内容，突出学做结合，坚持人民至上、生命至上，从院领导、到各职能部门再到普通党员，人人都有实事清单，以提升医疗服务能力、优化服务流程为载体，打出健康惠民「组合拳」，筑牢人民「健康墙」，推动党史学习教育走深走实。

提质升级 「生命通道」更通畅

「现在到中南大学湘雅二医院看病，停车找诊室真的方便多了。」近日，从衡阳赶来的患者家属刘先生由衷点赞。

作为湖南省最大三甲医院之一，湘雅二医院每天进入医院的车流量在 3800 台左右，而医院停车位只有不到 800 个。由于进出道路狭窄，停车位有限，加之门急诊楼和地铁施工建设，每天 8 点不到，进不了医院的车辆就在门口排起长队等候。对此，院领导多次与相关职能科室走访调研、专题研讨，调整优化交通，中南大学党委常委、副校长陈立章以及政府和社区负责人也多次来到现场实地督查。

5 月以来，医院启动院内交通「畅通工程」，将院内部分道路改为单行线，平衡交通流量，减少部分出口拥堵。如将院内环绕医院内、外科楼的 3 条道路，形成一个顺时针的单循环，增加蓄车能力，车辆能连续地动起来。医院还加强车辆、道路管理，规范非机动车管理，增设电动车停放点，增加院内道路指示，完善车位地桩等配套设施，盘活周边大厦、写字楼、居民小区等停车资源 1100 余个。

「针对性地解决医院周边交通不畅、空间不优、停车位不足、环境不美的诟病，不仅依靠『内力』，更需要借助『外力』。」院长黎志宏谈到，在交通整治的过程中，医院与政府积极对接，芙蓉区政府成立了以区委书记为政委、区长为指挥长，分管副区长为副指挥长，街道书记为办公室主任的工作指挥部。

由芙蓉区文艺路街道牵头，周围三个社区联动。短短一个月，完成医院周边 80% 的拆违工作。医院积极配合政府实施提质路面、改造地下管网、强弱电下地工程、南元宫路人车分离工程，全力畅通群众就医路的「最后一公里」。

「拿上宜园巷举例来说，围墙拆除前道路仅容两人并肩而行，而改造后，路面将大大拓宽了，最宽处达 15.7 米， 最窄处也有 5.5 米，行人车辆都可以同时通过。」后勤保障部主任滕朝宇介绍，这些道路改造工程将在 7 月初全部完成，届时医院周边道路将增加人行道，真正实现人车分流。

全面关怀 职工幸福指数更提升

「志愿者既是奉献者更是受益者，在医院工会和精神心理团队老师的带领下，『医院亲如家』又更进一步了。」被聘为医院「心身 360 关爱计划」志愿者后，2020 年入职的护士赵明宇在自己的朋友圈里写下这样一段话。

6 月 3 日上午，医院「心身 360 关爱计划」正式启动。志愿者与精神卫生研究所联合对员工在身体健康、情绪管理、职业生涯、家庭生活、同事关系、压力缓解等提供专业心理服务，充分了解倾听职工心声，实实在在为职工提供专业的、有针对性的心身关爱，让每位员工感受到 360 度全方位的关爱。

「作为『娘家人』，我们要多维度关心关爱职工，实现快乐工作、幸福生活。」工会常务副主席冯志凌介绍，医院工会还将依托职工活动中心打造职工「心身 360 关爱驿站」，改善咖啡吧环境，设立心理健康体检区，开展各种活动引导大家放松心灵，缓解压力，营造温馨的「心灵家园」。

「心身 360 关爱计划」是医院职能部门「我为群众办实事」的一个缩影。4 月 15 日，医院党委制定并下发了《关于进一步加强机关作风建设的实施意见》，号召各职能部门扎实落实「1234 行动」，即抓好党史学习教育，带头严格执行和廉洁自律，改进会风、文风、调研之风，提升服务意识、服务效率、服务态度、服务能力。各职能部门纷纷立足本职工作，推出 65 件为临床一线和职工群众要办的实事。

截至目前，院内交通「畅通工程」已取得明显成效，「党员之家」咨询服务热线正式开通、「院长信箱」正式启用、每两年为职工父母免费安排体检已经临时职代会通过，办事流程、财务报账及审批流程逐步优化，内控制度不断完善，科研信息系统、自动化办公（OA）正在优化升级，院内环境得到绿化美化，后勤钉钉服务平台开始试运行、急诊绿色通道流程不断优化、住院患者陪检服务不断我完善……

一件件实事，串联着职工群众的所急所盼所需，条条落实、件件落地、事事生效也让职工群众切实感受到了开展党史学习教育带来的变化。

多措并举 群众就医更便利

「我没有智能手机，怎么进医院看病？」

日前，湘雅二医院第一门诊部门口，一名 70 岁左右的患者，因不会使用健康码而着急不已。

「叔叔，您可以从这边的『绿色通道』进去。」在门诊导医的引导下，张爷爷拿出身份证，完成查验程序，顺利进入门诊楼。张爷爷感激地说，我们老年人不懂什么是支付宝、健康码，字也看不清楚，医院安排工作人员专门解决这些困难，为老年人看病提供了很大的方便。

「5 G 时代关注『无 G』老人，完善特殊人群『绿色通道』服务是门诊部『我为群众办实事』推出优化服务的举措之一。」门诊部主任龚红辉表示，医院为不会使用智能手机的老年人、行动不便的残疾人设立「绿色通道」，配备工作人员做好「一对一」疫情核验工作。第八党总支的 190 名党员以及团委的青年志愿者还组成志愿导诊服务队，轮流参与门诊导诊，做好门诊服务工作。

此外，门诊还新增两个自助服务区，缓解就诊高峰期拥堵；加强智能化建设，稳步推进叫号系统安装；升级线上医疗服务功能，优化就医流程；在就诊高峰期增开窗口、实行弹性排班制度，联合推进线上专病预诊医疗服务，减少复查患者排队时间，提高医生看诊效率。

「我们为此创建了『People（人民/为民服务）』的党建品牌。」门诊综合党支部书记陈亚平介绍，其内涵为：P-party（党），以党建为引领；e-e-service（电子化服务），以电子化服务为依托；o-outpatient（门诊），立足门诊岗位；p-patients（患者），以患者为中心；l-love（爱），关爱患者；e-efficiency（效率），高效服务。

周末和节假日，医护团队以党支部为单位先后来到韶山、平江、汉寿、桑植、桂东、永州等县市，进企业、进机关、进学校、进医院，结合主题党日开展「党建+健康帮扶」活动，进行科普宣教、义诊义检和红色党建学习。医院各党支部为群众提供各类义诊义检服务千余次，惠及基层人民达 5 万余人次。

6 月 4 日，省科技厅动管办党支部与湘雅二医院肝脏移植科党支部签订了支部共建协议，旨在通过党建共建系列活动，结对共建，共同推进党支部政治能力建设，实事联办，通过推进科研能力建设，深入基层，共同促进服务社会能力建设，扎实推进湖南省实验动物领域的高质量发展，为打造具有核心竞争力的生物科技创新高地贡献力量。

「学习党史的最终落脚点就在于『力行』，只有把思想的力量、精神的动力，变成服务群众的行动，才能更好地为健康湖南、健康中国汇聚力量。」

党委书记罗爱静表示，在党史学习教育中，中南大学湘雅二医院将「我为群众办实事」作为党史学习教育的重要内容，组织党员广泛开展「学党史、践承诺、见行动」活动，院党委会审定主题活动方案，以「医」心「医」意学党史、「医」心向党庆华诞、知行合「医」做实事为主题开展三个系列活动庆祝建党 100 周年，扎实把活动办「暖」、办「实」、办「活」，对照目标任务，打出健康惠民「组合拳」，为实施「健康湖南」行动，服务「三高四新」战略贡献力量。