泰康拜博高管讲消保，围绕「以客户为中心」落实消费者权益保护工作

Q1：作为专业口腔医疗机构，从医疗端，您认为应如何贯彻实践「以客户为中心」理念？

一方面，泰康拜博口腔坚持「学术、技术、特色」并行的发展之路，聘请国内知名专家成立了正畸、种植、牙体牙髓、美学修复、牙周、口腔全科、颌面外科、儿牙八大专业学术委员会，将优质的专家资源带到百姓身边。

另一方面，依托泰康集团快速建立起有泰康拜博特色的一体化的诊疗体系。泰康拜博提出「全生命周期口腔健康管理」服务理念，通过全科医生首诊制、私人牙医等服务模式，帮助客户建立良好的口腔健康习惯，为客户提供高品质的口腔健康服务。

Q2：围绕「以客户为中心」，您倡议如何落实消费者权益保护工作？

为切实保护消费者权益，泰康拜博总部牵头各事业部建立 3.15 消保专项工作组，开展专项盘点评估和质量安全风险自查，严守医疗质量安全底线；持续重视客户体验，紧抓客户声音管理，珍视客户意见，推进服务闭环改善，完善一线岗位服务标准化体系建设。

Q3：在「以客户为中心」的方针指导下，未来泰康拜博将如何布局？

泰康拜博口腔将继续以客户为中心，坚守质量安全底线，提升服务品质上限。通过「泰康口腔、泰康牙医、好牙一生」三张名片牵动泰康拜博口腔向标准化、规模化、连锁化发展。服务中高净值客户，为泰康高客及其家庭提供全生命周期口腔健康管理。