在西安泰康拜博口腔未央门诊，有这样一位「执拗」的医生，为专精口腔专业不惜在「下岗潮」的逆浪中放弃「铁饭碗」，创办口腔专科诊所，又在诊所运营步入正轨时为了梦想选择了深耕临床技术——他就是西安泰康口腔医疗总监张予新，一位将「全科思维」刻进骨子里的口腔医学坚守者。
从基层医生到专科精进
1999 年的夏天，对刚走出校园的张予新来说格外难忘。那年正逢下岗潮，原本联系好的公立医院因政策调整停止招聘，这个突如其来的变故让他不得不重新规划职业道路。
他最终选择进入一家基层医院工作。在这里，没有严格的分科制度，医生需要处理各种病症。「当时我甚至做过角膜缝合，但心里始终惦记着口腔医学的本行。」
「大杂烩」式的执业经历中，这个年轻人逐渐意识到，要做精口腔专业，必须突破环境限制。
2000 年，张予新做出了人生中一个重要决定——创办自己的口腔诊所。「当时西安的口腔诊所还不多，我想尝试一种更专注口腔的诊疗模式。」创业初期的艰辛远超想象，他不仅要负责诊疗工作，还要管理诊所运营、采购器械，甚至亲自上手诊所的各种琐事。
最困难的是保持学习，张予新说，「新的技术在飞速的发展，除运营管理和接诊外，我还需分身去进行行业交流学习，以不断进行自我提升。」这种坚持让他的诊所在业内逐渐建立起口碑，但也让他意识到个人诊所的局限性。
2011 年，经过深思熟虑，张予新选择加入泰康拜博口腔。「专业平台能提供更系统的支持，让医生更专注于医疗本身。」这个决定开启了他职业生涯的新阶段。回顾张予新在泰康拜博的职业生涯，几乎每年都能看到他在专业领域获得重要奖项或担任关键职务，这段经历证明他终于找到了最适合自己施展才华的平台。
全科诊疗的深度实践
在口腔行业，许多机构将重心放在利润较高的种植、正畸和美学修复项目上，但张予新始终坚持以全科诊疗为基础。「美学修复是我比较擅长的领域，但服务的只是少数人，而龋齿、牙周病等基础问题才是大多数患者的需求。」他认为，全科诊疗不仅能解决患者当下的问题，更能帮助他们建立长期的口腔健康管理意识。
泰康拜博口腔的医生大多以全科为起点，平均从业时间超过 5 年，其中近半数医生的工作经验在 10 年以上。团队通过每周病例分析、定期培训和学术委员会指导，不断完善诊疗流程。每周三下午是固定的病例讨论时间，张予新会组织团队医生一起分析疑难病例，任何能帮助提升医疗服务的创新都会经专委会评估，纳入门诊的学习范围，这种坚持已经持续了十余年。
在管理方面，张予新主导建立了一套完整的标准化流程。这套体系包括初诊评估、治疗方案制定、术后跟踪等完整环节。标准化并非为了提供千篇一律的服务，而是确保每一位患者都能得到科学、规范的诊疗方案。
疫情之后，张予新注意到患者对口腔健康的认知有了明显提升。「以前很多人都是牙疼了才来看病，现在主动来做定期检查的越来越多。」这恰恰验证了泰康口腔倡导的全生命周期口腔健康管理理念。
医疗温度跨越西北五省
在西北五省的城市中，西安的口腔诊疗水平处于领先地位，作为西北地区的资深口腔医生，张予新经常受邀参加周边省份的学术交流。这些经历让他对区域医疗差异有着深刻体会。这些地区的口腔诊疗条件与中心城市存在明显差距，患者在就医便利性和诊疗质量上面临着诸多现实困难。他更加坚定地投入发展全科诊疗的工作中，希望通过技术帮扶和人才培养，让更多群众享受到优质的口腔健康服务。「我们不是去展示高端技术，而是分享最实用的临床经验。」
对于远道而来的患者，张予新和团队会特别设计治疗方案。有许多从甘肃、陕西北部来就诊的患者，来一趟西安要坐数小时火车。「我们尽量把治疗集中在 1-2 次完成，并做好远程随访。」
这种务实的态度也体现在日常工作中。对经济困难的患者，要在保证医疗质量的前提下，尽量选择性价比高的治疗方案。「医疗的本质是解决问题，不是追求技术炫耀。」
长期经营，医患关系是以心换心
在口腔医疗行业快速发展的今天，张予新始终相信，真正的医患关系需要时间的沉淀。「我有一个特殊的患者，现在也成了朋友。20 多年前，我第一次给她看牙时，她还是个初中生。那时我刚工作不久，小姑娘特别怕疼，一直紧张地问'叔叔，疼不疼？'其实我们年龄相差不大，这声'叔叔'叫得我都有点不好意思。」
这段始于青涩的医患关系，在二十多年的时光里慢慢发酵。「随着就诊次数增多，她逐渐不再害怕，也不再叫我叔叔了。现在她已经结婚生子，全家都在我这里看牙。有趣的是，她现在让孩子叫我叔叔，这种跨越代际的信任让我特别感动。」
张予新认为，建立长期医患关系的关键在于真诚与专业。「我要求团队医生必须保证充分的沟通时间，要用患者能理解的语言解释病情。」在数字化时代，他们利用健康管理系统进行复诊提醒和在线咨询，但张予新强调，技术只是工具，真正的连接在于人与人之间的理解。
二十五年的行医生涯，沉淀下的不仅是精湛的医术，更是一份历久弥新的职业信念。在这个追求速成的时代，泰康牙医张予新用日复一日的坚守诠释着医者的专业精神——不追逐虚名浮利，不标榜技术炫技，只专注于为患者提供最需要的诊疗服务。从初出茅庐的医学生到独当一面的医疗总监，他始终相信，真正的医疗价值不在于创造了多少奇迹，而在于帮助多少普通人守护了健康。
这份朴素的职业理想，温暖而恒久地照亮着每一位求诊者的口腔健康之路。
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