海南省肿瘤医院接轨国际诊疗服务  获国外患者「点赞」

「在你们医院治疗，比俄罗斯还好，我和医生护士像家人、朋友一样，一点都不孤独，很愉快。」日前，一位在海南海南省肿瘤医院结直肠外科就诊的俄罗斯患者，对为他提供诊疗服务的医护连连点赞。

「这里的就医环境和服务非常棒！」

28 岁的文博家乡在俄罗斯，跟随海南自贸港建设的浪潮，他和妻子决定留在海南创业。

今年 4 月，文博发现自己连续一个月出现便血症状，到家附近的医院进行肠镜检查，病理确诊为直肠癌。

下一步的治疗极为关键。文博和家人商量后续治疗问题时，突然想起曾经「打过交道」的海南海南省肿瘤医院。

原来，从事导演工作的文博曾在该院进行过拍摄取景，对医院优美的环境印象十分深刻。

但是，文博远在俄罗斯的父母却焦急万分。一是他们身在异国，对中国的医疗水平不了解，非常担心治疗结果；二是害怕文博不熟悉中国就医流程，导致出现沟通障碍。文博也坦言：最早自己心里也没底，一度考虑回俄罗斯治疗。

文博怀着「试试看」的忐忑心情，来到海南海南省肿瘤医院咨询。接触医护和深入了解后，快速打消了他的顾虑，决定留下来治疗。他告诉父母：「爸爸妈妈你们不用担心，这里的就医环境、服务非常棒，医生十分专业，国际上有的新药，这里都有，放心吧！」

医生化身翻译官  破解沟通难题

海南省肿瘤医院结直肠外科主任赵曦介绍，文博入院完善检查后，他们联合肿瘤内科、放疗科、影像科等科室，专门组织了多学科会诊，为患者的治疗制定详细方案。

文博懂汉语，日常与人交流基本没问题。但对于病情、治疗等专业的术语，文博既无法表述清楚，也听不明白专家的介绍。文博的妻子则不会中文，英语也不好，这可把夫妇俩急坏了。

见状，科室医护们连忙安慰文博：「我们医院不仅按国际化标准建设，更是按照国际医疗服务的要求招聘人才，放心，医院已经安排了懂俄语的医生为您服务。」

曾留学于莫斯科国立第一医科大学，取得硕士研究生学位的该院妇科蒲腾达医师，被临时「调拨」到结直肠外科，为文博夫妇当起了专职「翻译官」。

「送你一朵小红花 」 优质服务暖人心

文博的手术非常顺利。获知消息的父母，通过视频，专门表达了对专家感激之情。

「我的爸妈从一开始就在担心、着急、害怕，现在用事实证明了，我的身体恢复很好，中国的医疗服务水平非常棒，值得信任！」文博说，住院期间，专业、优质、贴心的服务，让他深受感动。

在他心情低落时，医生和护士常常到病房跟他聊天，化解治疗的不适应感；国外寄来的治疗费用，因限额无法正常到账，管床医师关道弘自掏腰包帮他先垫付费用；护士们考虑到他饮食会不习惯，还特地从家里为文博夫妇带来可口的饭菜……

「这里的医生和护士就像家人一样，给了我无微不至的照顾，真的很感激！」回忆治疗经历，文博非常感动。他摆弄着别在胸前的小红花，笑着说：「我特别喜欢护士送的这朵小红花，她们告诉我，红花代表吉祥、平安，看到它，我的心情就变得很快乐。」

「送你一朵小红花」，是结直肠外科对住院患者特别设置的一项免费「增值服务」。为患者送上一朵艳丽的小红花，既表达了医护对患者的关怀和祝福，更希望让患者在治疗期间得到心灵的抚慰。