当工作与病房间的奔波让人疲惫
当远方的牵挂化作屏幕前的无奈
当生活的重担压得人喘不过气
生病住院本该受到格外关注
却因种种现实成为无奈负担
如何平衡工作与亲情的关系
成为很多家庭最棘手的难题
川北医学院附属成都新华医院深知患者和家属的无奈，并于 5 月 1 日推出公益「无陪护」服务，为住院患者免费提供医疗级陪护服务，用专业与温情化解「一人住院，全家忙碌」的困境。从五一到现在，这项公益活动已惠及许多患者，今天的三个故事，正好带大家更好了解「无陪护」服务。
01 我们都处成朋友了，欢迎他们来家里吃火锅！
谢先生和妻子范女士在春节旅游归家途中遭遇车祸，夫妻两人均不同程度受伤，李先生腿部受伤，打了钢钉，缝了几十针；范女士腰椎受伤，无法坐立。在手术后，选择到成都新华医院康复科休养康复。入院时均不能下床走路，日常生活也无法自理，且谢先生夫妻只有一个在外地成家的女儿，没办法及时赶回成都时刻照料。在了解到医院的「无陪护」服务公益活动后，他们报名参加。
医院根据他们的护理评估情况，为他们推荐了合适的专业护理员。经过两个多月的专业医疗照护，目前已能下床走路，生活能够自理，本周即将出院。
倾听他们的声音
小新
您和阿姨这周就要出院了，
医院的无陪护服务感受怎么样？
谢先生
他们很热情，嘴巴很甜，每次来病房都热情地招呼我们，让我们觉得很温暖。
范女士
很满意，跟护理员他们都处成朋友了！我们这周就要出院了，跟他们说好了，以后有空就到家里耍，请他们吃火锅！
小新
还有哪些地方需要提升改善呢？
范女士
都挺好的，他们服务工作做得很不错，唯一一点就是，希望医院能够给他们多放假，让他们也休息休息。说实话，他们挺辛苦的，不管白天还是晚上，都要照顾我们，挺不容易的。
02 出乎意料的服务，让魏婆婆在新华医院「定居」下来
76 岁的魏婆婆因为年初遭遇车祸，手术后需要住院进行康复治疗。由于儿女都是双职工家庭，都要上班没办法亲自照顾，为了让周婆婆更好康复，便找了护理员照顾她。但事与愿违，从周婆婆做完手术到进行康复治疗，期间辗转多家医院，都不太合适，最后，终于在新华医院「定居」下来。
倾听她的声音
小新
魏婆婆，为啥子换了那么多家医院呢？
魏婆婆
我住过好几家医院了，也请了好几个护理员，但都照顾的一般。来了新华医院，这里的护理员跟那些不一样，小王和小周他们服务好，态度好，热情主动。不仅给我洗脸洗脚，还给我洗头洗澡，整的我都不好意思了。这边床单也换得勤，房间也干净，住的很舒服。前几天，医生跟我说再过几天都可以出院了，我还不想出去。
小新
为啥还不想出院呢？
魏婆婆
因为在这边住着，心理踏实，不仅每天有医生护士来检查治疗，小周也很照顾我。我就想在这边多休养几天，把身体养好点再出院。对了，昨天，我下床扶着轮椅走路，被小周看到了，她担心惨了，一个劲儿叮嘱我，喊我慢点儿慢点儿。我说我都恢复的差不多了，可以走路了。但她还是不放心，在旁边一直护着我，这让我多感动的。
03 住院开心的朱婆婆，和她的「满意」故事
88 岁的朱婆婆是医院的「常客」，由于身体原因，时不时要住院治疗。这次因为脑梗又住进了医院，但由于家里还有一位 94 岁高龄的老伴需要家人照顾，朱婆婆只能独自待在医院里。本以为一个人住院的她，会心情不好。但见到朱婆婆的时候，小新还是惊讶不已。因为朱婆婆的精神状态很好，满脸笑容，在聊天中也时常哈哈大笑，跟印象中的「病人」完全不同。
倾听她的声音
小新
朱婆婆，你都住院了，为啥还这么开心呢？
朱婆婆
虽然我在这边住院，但这里的医生和护士很专业，这边的护理员也把我照顾的很好，她们有求必应，主动做事。你不晓得，我来的时候，吃喝拉撒都要人照顾，晚上还要守到我。她们都不嫌我麻烦，天天给我洗脸洗脚，还给我喂水喂饭，陪我聊天说话，我心情自然就开心了撒，然后身体就恢复的快。
小新
还有哪些地方需要提升改善呢？
朱婆婆
很满意，很满意，很满意！没啥要改的！
这段时间，医院还搞了公益活动，陪护都免费了，对我们这些没有人照顾的老年人来说，太巴适了，我觉得很满意！
04 对话「无陪护」服务工作人员
小新
医院对陪护员的上岗要求有哪些？
无陪护服务主管黄椒
我们要求蛮高的，首先年龄要求 50 岁以下，年纪太大担心精力不够，没办法照顾患者；其次，必须要有医疗护理员证和健康证，持证上岗是基本要求；此外，我们的护理员必须要有爱心、耐心和责任心。最后，我们会对每一位护理员进行定期的专业培训，开展定期考核。满足以上要求后，我们会成立一支多对一的专业医疗照护团队，为患者提供医疗服务和生活照护。
小新
照顾了那么多患者，你觉得护理员需要具备哪些东西？
护理员组长王家宁
做我们这一行的，我觉得必须要善良，要有爱心和耐心，要有勇气面对照护过程中遇到的各种难题，坦然接受，用心照顾。因为来住院的大多数是老年人，他们由于身体原因必须住院。其中，很多老人生活不能自理，但其实他们是不想麻烦别人的，他们也有自尊，他们也需要关心和关怀。照顾好他们，是我们的本职工作。我们平时多做一点点，多一点耐心，多倾听他们的声音，多陪他们聊聊天，多开导他们，多给他们提供情绪价值，让他们心情好，也能让他们康复的更快些。
病房里的温馨故事还在上演，成都新华医院「公益无陪护」项目仍在持续。这项公益项目将持续到 10 月 7 日，免费为患者提供：轻度依赖陪伴全天、中度依赖陪伴全天、重度依赖陪护全天、完全医疗陪护全天四个项目，最终会根据患者身体评估情况和需求进行分级护理。每一位陪护人员都经过专业培训，他们既是专业严谨的护理者，也是温暖贴心的陪伴者。从细致的生活照料到真诚的情感关怀，从专业的医疗护理到全心全意的守护，他们用行动诠释着「临时家人」的深刻内涵。
川北医学院附属成都新华医院将持续践行这份公益初心，因为我们笃信，每一次专业护理、每一句贴心话语，都能化作患者战胜病痛的无形力量，都能成为患者家庭的有力支撑。倘若您或身边的人正面临家人住院却无人照料的困境，请及时联系我们。让我们携手并肩，让爱与温暖，在病房中持续蔓延！
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