解锁荆门市中心医院的
"暖心医疗密码"
一封来自 12345 热线的特殊表扬
「就医流程细致流畅，医护人员认真负责，让我在病痛中感受到了家人般的温暖！」2026 年 1 月，王先生通过 12345 市长热线，郑重表达了对荆门市中心医院泌尿外科Ⅰ病区全体医护人员的感谢与赞扬。这份跨越医患边界的认可，不仅是对医护的肯定，更是医院「至精至诚，惟新惟先」院训的生动诠释。
精湛医术，为健康保驾护航
作为湖北省省级临床重点专科，泌尿外科的医疗实力早已享誉荆门地区。王先生因肾结石就诊期间，泌尿外科Ⅰ病区主任医师杨荣权凭借二十余年临床经验与精湛微创技术，为其精准施治 —— 这位擅长经皮肾镜碎石术、腹腔镜肿瘤切除术的专家，不仅在手术中展现了「毫米级」的精准把控，更以儒雅亲和的态度耐心解答疑问，让患者全程安心。主治医生赵正午则以「严谨细致」贯穿诊疗全程，从术前评估到术后康复，每一个医疗环节都严谨专业，用专业素养筑牢患者的健康防线。
人文关怀，让医疗更有温度
「护理过程细致入微，言语柔和暖心」，这是王先生对护理团队的由衷称赞。党员护士马娅菊以党员的责任担当，将「细心、耐心、责任心」融入日常护理，从床旁基础护理到康复指导，每一个细节都彰显着专业与关爱；护士梁萍则用柔和的话语、亲人般的陪伴，驱散了患者的焦虑情绪，成为病房里的「暖心天使」。
这份温暖背后，是医院 「服务提升攻坚行动」 的坚实支撑。从「一站式」服务中心减少患者奔波，到床旁结算、医保刷脸结算让出院更便捷；从免陪照护服务减轻家属负担，到「一人一档」精准照护方案彰显个性化关怀。荆门市中心医院将「以患者为中心」的理念融入诊疗全流程。在这里，医护人员不仅是健康的守护者，更是温暖的传递者，用 「五心工作法」书写着医患和谐的篇章。
党建引领，铸就医护铁军
党员护士马娅菊的模范表现，正是医院党建引领业务发展的缩影。荆门市中心医院以党建为魂，通过「杏林先锋」 等品牌活动，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将红色基因融入医疗服务的每一个环节。在泌尿外科Ⅰ病区，从医师节岗位练兵到护理礼仪展示，团队始终以高标准锤炼专业技能，以高素养践行人文关怀，形成了「技术过硬、服务暖心、协作高效」的优良风气。
从王先生的真诚表扬，到无数患者的口碑相传；从省级临床重点专科的技术引领，到「98% 患者满意率」的服务认可，荆门市中心医院泌尿外科Ⅰ病区用专业与温度，诠释了新时代医疗服务的真谛。未来，医院将继续以党建为引领，以技术为支撑，以服务为纽带，为更多患者带来健康与温暖，打造有深度、有精度、有温度的医疗服务标杆！
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