原创

【医患桥】医术高超 沟通无碍 外籍患者青睐这家医院

封封感谢信,片片医患情。

开栏语:封封感谢信,片片医患情。应广大病员的要求,我们服务号开设「医患桥」专栏,通过一个又一个有内涵、有温度、有力量的真实故事,反映医患之间的深情,同时也架起一座医患沟通的桥梁。

珍惜每一次服务,一次做好。我们将不断强化责任意识和服务意识,提高医疗质量、保障医疗安全,提升医疗服务水平,为百姓健康保驾护航。

「周医生,接到急诊科的电话通知,一名日籍患者疑似发生脑梗塞,患者及陪同者不能讲述中、英文,已经联系到医院志愿翻译者赶赴急诊,急诊医师已经启动卒中绿色通道。」「好的,携带溶栓急救箱马上到位,通知科室血管内治疗团队待命。」 这是「五一」小长假期间发生在国际医学中心医院脑科医院神经内科值班护士和住院总周琼医师之间言简意赅的对话。


对于深谙「时间就是大脑」准则的急诊医师、神经科医师和放射科、检验科医师而言,卒中绿色通道建立以来的反复推演、优化、改进,特别是成功救治上百例患者的经历,各项工作都能够迅捷而有条不紊地进行着,即使是遇到节假日。

无独有偶的是,5 月以来还有一位韩国的急性脑梗塞患者也通过绿色通道入住了西安国际医学中心医院脑科医院神经内科,得到了及时、精准的诊断和最优化的治疗。西安国际医学中心脑科医院林宏副院长介绍到,陕西西安是国际知名的旅游城市,随着外国在陕领事馆的建立,同时国家中心城市获批以来经济活动的进一步活跃所吸引的大量外籍游客、职员、专家和务工者,为他们提供在陕期间的健康保障也成为医疗机构的任务之一。

疾病对漂泊在外的游子而言,是身心的双重打击,更何况是语言沟通有障碍的外籍患者。正因如此,大部分外国人在就诊时会首选能提供外文交流的私立医院,或公立医院的国际医疗部。西安国际医学中心医院从环境到医疗质量都符合国际标准,就诊者进院后即可看到中英双语的导引牌,又备有外语志愿者团队,覆盖英、韩、日、法、西班牙语等语种,让外籍患者实现沟通零障碍,从而感觉到就医流程的便捷和安心。

林宏副院长强调,优美、舒心的环境以及同步于世界先进程度的设备仅仅是在硬件方面的保障,贴心的服务、规范的医疗流程和行为以及值得信赖的专业技术水平才能赢得外籍患者的认同和信任。神经内科团队吸纳了来自国内优秀医学院校和三甲医院的骨干医师,具有较好的英文沟通能力,开业以来已接诊过来自美国、澳大利亚、瑞典、菲律宾、以色列、日本、韩国的许多患者,取得了良好的口碑,让罹患神经疾病的外籍患者在陕就医不再困难。尤为重要的是,不断通过国际学术交流、国际技术合作和对最新文献的学习、解读和实际运用,为包括外籍病人在内的广大患者提供了更优化的诊断和治疗方案。

古都西安正在跻身国际化都市的道路上,作为领头羊的高新区置于经济活跃点,吸引了外资和外国技术人员的加盟,对外籍专家顾问、外教、留学生、游客的医疗保障,地处高新区 CID 的西安国际医学中心医院义不容辞,将汇聚人类生命科学智慧,同步国际先进诊疗水平,佑护无法衡量的价值!

推荐阅读

点赞
分享