狠抓医疗质量 严保医疗安全——华厦眼科医院集团 2017 院长工作会议在厦召开

医疗质量和医疗安全是医院的生命线。2 月 18-19 日，华厦眼科医院集团 2017 院长工作会议于厦门成功召开，来自全国各地医院的院长及其他医护人员 100 余人齐聚一堂，共同围绕「医疗质量与安全」这一医院发展的主题，畅所欲言、各抒己见。

与会院长形成高度共识：作为国内眼科医疗行业领军者，随着从规模发展走向内涵建设，华厦眼科将始终秉持「一切以病人为中心」的办院宗旨，加强临床科室管理和业务创新，规范医疗行为，持续改进医疗质量，保障医疗安全，促进医疗发展。

华厦眼科全国各地医院院长和其他医护人员百余人齐聚一堂

狠抓医疗质量 让患者更放心

2017 年是首个 3 年「改善医疗服务行动计划」的收官之年。日前，国家卫计委副主任、国务院医改办主任王贺胜表示，医改的终极目标是让百姓满意，病人满意，「进一步改善医疗服务行动」是医改的一部分，通过医疗质量和服务的提升，满足百姓日益增长的就医需求，有力缓解当前紧张的医患关系。

作为医改先行者，华厦眼科医院集团董事长苏庆灿十余年如一日，始终坚持对医疗质量和服务的把关和提升，用医疗质量让患者更加舒心、安心和放心。

华厦眼科医院集团董事长苏庆灿发表讲话

1 月 17 日，在国家卫计委和健康报社主办的 2016 年度「进一步改善医疗服务行动计划」典型经验推广会上，厦门大学附属厦门眼科中心从全国参评的 5000 多家医院当中脱颖而出，获评 2016 国家「改善医疗服务示范医院」，苏庆灿董事长亦获评「改善医疗服务优秀管理者」。这是在继「医院改革创新奖」和「全国医院后勤管理创新先进单位」之后，厦门眼科中心又收获的两个国家级大奖。

在新的起点上，华厦眼科再次把医疗质量和医疗安全摆上首要议程。集团执行总裁陈凤国指出：「医疗质量和服务是医院经营的核心，品牌为主才是长期立院之本。」今年 1 月，本部厦门眼科中心成立了学科发展促进中心，以提升各学科医疗质量和服务管理水平，2017 年将在全国各地医院推行。

集团执行总裁陈凤国谈院长职责与医院管理

加快信息化建设 让医疗更便捷安全

「医疗安全关系患者生命健康，容不得半点麻痹疏忽。」在此次院长工作会议上，厦门大学附属厦门眼科中心院长、原北京大学人民医院副院长黎晓新教授在《基于信息化的医疗质量与医疗安全管理》的主题演讲中强调，始终要把医疗质量作为医院持续发展的核心内容，不断加强医疗质量管理，并从设备引进、人才培养和信息化建设等方面着手，确保医疗安全。

据了解，此次会议是黎晓新教授自去年 5 月担任院长以来主持的第 28 次医疗质量相关会议。黎晓新表示，新的一年，厦门眼科中心将继续坚持「一切以患者为中心」的办院宗旨，狠抓医疗服务和质量，以精湛医术播撒光明，用人文之光照亮生命。

厦门大学附属厦门眼科中心院长黎晓新教授演讲

华厦眼科率先将信息化建设用于医疗质量和安全管理。在信息平台上对患者住院信息、药品信息、检查信息，手术信息以及病案信息进行过程分析，建立临床路径，设立各环节的质量控制点和标准规范，规范医疗行为，借助医疗大数据，为患者提供精准医疗。

评价体系标准化 让质量管理更科学

近年来，华厦眼科相继成立集团学术委员会、集团医疗管理中心、集团临床培训管理中心、集团学术科研管理中心等部门，制订系列质控实施标准并持续改进，加强医疗质量管理和医疗技术培训，促进集团各院专家技术水平的提升。

集团业务院长侯家敏发表专题演讲 

集团医疗管理中心医疗总监李敬龙表示，建立以三级评价指标为主的集团医疗质量评价体系，三级指标涵盖基础质量、环节质量、终末质量的评价，对应到岗位，作为绩效考核的组成部分，最终实现集团医疗质量评价指标体系标准化，使医疗质量管理更加科学、合理、准确。

集团医疗管理中心医疗总监李敬龙阐述集团医疗质量评价体系构建思路

「让自己的母亲在这里看病都放心，我希望我们的医院能做到这一点。」18 日上午，深圳华厦眼科医院执行院长赵铁英教授在分享「医疗质量与安全管理经验」时指出，医疗团队应加强医疗核心制度的学习；优化内部流程，加大对病人满意度的关注；院感的防控也至关重要；同时，建议设立术前主刀与患者及其家属病情交待沟通室。

深圳华厦眼科医院执行院长赵铁英教授就医疗质量控制医疗安全管理发表讲话

在谈到如何推进医疗质量管理时，徐州复兴眼科医院院长邱杨明说，必须以事实为依据推动全面持续的质量改进，建立一个主动、热情、积极的全员参与的质量管理氛围，主动了解和满足病人的需要，努力超越病人的期望值。

徐州复兴眼科医院院长邱杨明谈如何推进医疗质量管理

集团护理管理中心洪清配业务副院长表示，随着眼科技术的飞速发展，单病种、临床路径和日间医疗在眼科领域广泛应用，对护理工作提出了新的要求，进一步完善眼科护理质量评价指标体系已迫在眉睫。

集团护理管理中心洪清配谈护理质量指标体系构建

医教研同步发展 让医疗技术更强大

医疗的本质是治病救人，精湛医术摆在第一位。华厦眼科医院集团以医疗专家、高级护理人才和管理专家为主体，建设一支总体水平高的人才队伍，作为医疗事业蓬勃发展的根本保证。去年 9 月，华厦眼科设立 10 亿基金，鼓励医生创业创新。

近年来，华厦眼科广纳医疗人才，用诚意打动了众多眼科大牌加盟。目前聘请国际眼科科学院院士、中华医学会眼科学分会原主任委员黎晓新担任厦门眼科中心院长，中华医学会眼科学分会名誉主任委员、原中山大学中山眼科中心主任葛坚担任集团战略发展与学术委员会主任，眼科界唯一工程院院士谢立信来院指导并成立院士工作站，十多名专家受聘北京大学、复旦大学、四川大学、厦门大学等著名高校的博导。

会议期间，华厦眼科全国各地院长与学科带头人还对医院学科建设和临床科室管理提出了许多真知灼见，与会者受益匪浅。比如：厦门眼科中心业务院长吴国基分享「眼底专科管理与发展经验」，集团业务副总裁、厦门眼科中心业务院长王骞谈「临床专家的学科经营管理思想」，集团业务副总院长、深圳华厦眼科医院业务院长孙同谈「屈光手术项目的经营管理要求」，集团副总裁张昊志谈「集团学术培训科教研内涵建设思路」，厦门眼科中心副院长张广斌做「白内障高端晶体门诊建设及高端手术的转化」主题演讲，厦门眼科中心眼表及角膜病学科带头人吴护平分享「眼表专科管理与发展经验」，宜昌华厦眼科医院业务院长胡学斌分享屈光专科管理与发展经验，福州眼科医院业务院长何建忠分享眼底专科管理与发展经验，赣州华厦眼科医院院长陈东做「强化团队合作，提升医院凝聚力」主题演讲等等。

去年 7 月，徐州医科大学眼科研究所正式揭牌。该研究所的成立代表了华厦眼科集团与徐州医科大学的学术交流更为密切，对于徐州复兴眼科医院及徐州地区的眼科事业发展具有推动作用。

今年，集团将在厦门五缘湾新院区建设规模超过 3000 平方的华厦眼科医院集团眼科研究所暨厦门大学附属厦门眼科中心研究所，并成立集团创新研究基金。研究所由黎晓新教授领衔，引进国内著名的眼科、病理、遗传学专家，创新研究模式，重点关注国内亟需解决的科学研究问题，开放研究平台，聘任兼职导师指导研究工作，将人才培养及科学研究工作有机结合，提高诊疗水平和提升科研能力。

华厦眼科集团总部五缘湾新院区

「老百姓的就医需求越来越高，对我们的要求也会越来越高。」苏庆灿董事长在院长会上表示，唯有将医疗质量、医疗安全以及服务态度的提升作为重要抓手，做好内功，才能实现跨跃发展，夯实百年名院的基石，为中国医疗品牌赢得尊敬。

编辑： 方方    来源：丁香园