西安市中医医院南院区肛肠科召开医患座谈会

为持续改善患者就医体验，切实提升科室医疗质量与人文服务水平，更好保障肛肠患者健康，10月22日，西安市中医医院南院区肛肠科组织召开医护、医患座谈会，科室主任、医护人员、病区护工代表、住院患者及家属代表参会。

第一阶段为医护护工内部交流，参会人员围绕医护协同、病房管理、患者照护、岗位工作衔接、病房服务细节等开展研讨。护工结合一线陪护实际分享照护经验，各方梳理工作短板，研讨优化协作流程，提升病房照护服务质量。

第二阶段召开患者及家属座谈会，患者及家属对科室诊疗技术、服务态度予以肯定，同时围绕入院告知、术前宣教、手术安排、术后护理、出院沟通、病区环境、饮食及健康宣教等就医全流程提出意见建议。医护人员认真记录，现场梳理汇总，研究落实改进举措。

肛肠疾病诊疗康复周期长，南院区肛肠科坚持以患者需求为导向，构建入院宣教、诊疗、护理、手术、出院随访全链条服务，发挥中医药肛肠康复特色优势。科室将认真梳理座谈会收集的意见建议，优化诊疗流程，强化健康宣教，增进医患沟通，持续提升医疗质量与人文服务水平，为群众提供优质中医药健康服务。