佛山市南海区社会服务联会医务社会工作专委会到深圳市妇幼保健院交流社工及志愿者服务工作

2024 年 4 月 11 日下午，佛山市南海区社会服务联会医务社会工作专委会一行 40 余人到深圳市妇幼保健院就医务社工及志愿服务开展情况进行工作交流。

作为深圳市医院协会医院社会工作暨志愿服务工作分会副会长单位，受协会委托，深圳市妇幼保健院社工部医务社工、信访专干及义工代表进行了热情接待。

交流会上，社工部冯媛媛科长介绍了医院运用「社工+义工」双工联动模式开展医务社工、志愿服务的发展历程与队伍建设实践经验，并从妇幼特色全生命周期角度，介绍了医务社工从「孕、产、生、长、病」不同时期介入儿童保健、孕产妇保健、妇女保健等服务内涵。

从「孕」期开始进行心理、生理保健；到「产」时帮助新手爸妈角色适应；再到重症新「生」儿家庭支持；推动政府福利，造福特殊儿童成「长」；人文视角照顾重大疾「病」两癌患者及家属，修复其受损心理，帮助回归家庭和恢复社会功能，展现医务社工在医疗服务提质增效中的重要角色。

乳腺科和新生儿科专科社工翁洁文、邹雪宁分别从医务社工实务角度进行分享，介绍专科社工如何发挥医务社工在心理情绪沟通方面的专业特长，与合作科室形成良好密切的「医-护-社」跨专业团队合作关系。通过全病程介入，给予患者全新医疗体验，提升患者获得感，助力医护人员提高医疗服务质量。

互动环节，社工部于丹针对大家感兴趣的志愿者招募、关系维护、患者线上共读会等方面进行交流。医院志愿者队伍的庞大、服务人员的稳定引发与会人员的热烈讨论。

面对提问，骨干义工赵利华大姐代表义工表达了院领导、医护人员对志愿者工作的尊重和认可是他们坚持下去的最大动力。她家住在大鹏新区，来回公共交通需近 5 个小时，除服务过程中帮助患者得到的满足感外，社工的关爱、医务人员的每一个招呼、微笑都让她感受到医院的人文温度，有很大归属感。

随后与会人员对健康 U 站、信访调解室及新生儿科社工岗位服务进行实地参访，对深圳市妇幼保健院具有妇幼特色的医务社会工作及志愿服务工作给予高度赞许。

此次交流为各医疗机构提供了相互学习借鉴、共享智慧的平台，有助于进一步挖掘医务社工在临床实践、教学培训、科学研究等多方面潜力，共同擘画出充满人文关怀与科技创新的医务社工发展新蓝图。