苍南县中医院规范就医流程，转变工作思路，创新工作方法，从服务、管理等方面多点着力，全面推行精细化服务，以患者为中心，为患者提供更精细、更优质医疗服务。一起来看看各科室开展情况吧～
我参与 我奉献 我成长
妇产科
01 文明用语：
02 转变作风改善服务举措：
1. 每天早晨夜班人员晚走 15 分钟，早班人员早到 15 分钟，利用此时间段学习专业知识，共同讨论现有病人或夜班期间出现的状况，杜绝安全隐患。
2. 科室导医员、志愿者替患者门诊交费，免费为婴儿称体重，免费科普育儿知识。
3. 发挥中医优势，为住院患者提供中药熏洗艾灸、中药灌肠、脐灸等中医特色服务。
树岗位新风 展超声风采
超声科
01 文明用语：
02 转变作风改善服务举措：
1. 规范科室服务用语，加强医患沟通，认真对待每位患者，做到耐心倾听、细致解答。认真落实首诉负责制，制定科室投诉处理机制。
2. 优化门诊流程，合理安排检查时间。做好病人的分类分诊，尽量做到就诊时间精确化，缩短检查时间，提高分诊效率和检查诊室利用率，确保急危重患者能及时得到诊治，又避免由于部分人员优先检查而引发不必要的投诉。
3. 持续改进超声质控，提高工作效率。加强专业知识学习，提高超声医生的操作技术水平和诊断水平。
保胃健康 肠治久安
胃镜室
01 文明用语：
02 转变作风改善服务举措：
1. 每日班前提醒科室人员对待病人要有耐心，语言温和，认真落实首诉负责制，制定科室投诉处理机制。
2. 优化流程，有效维持秩序。划分已预约胃肠镜、待预约胃肠镜、呼气试验三大等候区，让患者对号入座，减少无序排队时间。
3. 详细询问待约检查患者的饮食、血液心电图检查等情况，并温馨告知检查前准备事项。
用心服务 用爱沟通
功能科
01 文明用语：
02 转变作风改善服务举措：
1. 实行「一室一患」，诊室安装布帘以保护检查者隐私，增置衣物挂钩、椅子方便检查者。
2. 合理机动安排诊室。遇检查者多时，将动态心电图、动态血压检查安排在肺功能室或脑电图室进行，节约检查者就诊时间。
3. 实行预约检查。动态心电图记录盒配备充分，检查者实行预约制，统筹安排，避免和其他检查冲突，让检查者保质保量的完成检查。门诊的尽量约在当日检查，方便远道而来的就诊者。
4. 提升医师护士接待服务水平，能够熟练分诊排序，进行合理安排和解释，落实微笑服务。
5. 加强无菌操作管理及人性化服务，一人一棉球、天气冷时恒温与患者皮肤接触的酒精棉球温度，做到每日消毒机器等。
6. 强化工作效率，普通检查者十分钟内出报告，急诊的或危急值的立即发出报告并电话告知医师。
好文章，需要你的鼓励
