2024-2025 年「创善共融」微公益创投大赛佛山市三水区慈善会定向捐赠项目——医社共照，淼城有爱--困境病患多层次支持计划项目，由佛山市南海区启创社会工作服务中心承接，顺利在南方医科大学珠江医院三水医院落地推进医疗救助服务。项目共开展宣传活动 1 个，个案服务 3 个，圆梦行动 1 个，门诊帮扶行动 2 个，直接与间接惠及 50 人次。具体开展工作情况如下：
项目宣传暨元宵关爱活动
2025 年 2 月 12 日，是花灯绚烂、阖家团圆的元宵佳节，南方医科大学珠江医院三水医院内涌动着一股别样的温暖。一场专为医护人员和志愿者举办的元宵节关爱活动在这里温情上演，在传递温暖的同时，医院也借此契机，大力宣传了极具意义的医社共照，淼城有爱--困境病患多层次支持计划项目。此次活动不仅让医护人员和志愿者在繁忙的工作之余，感受到了节日的温馨，也进一步提升了大家对项目的认识和参与热情。
为提升服务覆盖广度与精准度，确保项目信息精准触达目标群体，医院在门诊大厅、住院部公共区域等核心区域打造立体化传播矩阵，通过定制化宣传展架、主题立牌等 6 处标准化宣传设施，实现项目服务的可视化呈现与持续性推广。
困境病患圆梦行动
01 医路并肩，阶段性治疗成功「通关」
森姨（化名）是我院肿瘤内科患者。最初确诊恶性肿瘤时，她经历了一段充满否认和抑郁的艰难时期，甚至产生了「不想治疗」的消极念头。面对如此困境，是医护人员和家人的不懈支与鼓励下，帮助她逐渐走出了这段灰暗的时刻。
经过一段时间的治疗，2 月 20 日，安宁缓和志愿服务队在病房为森姨举办了一场温馨而庄重的结疗仪式。在这个「里程碑式」的特别时刻，森姨紧紧地拉着医生和护士的手，深情地将他们称之为「守护自己的天使」。社工通过叙事的方式，帮助森姨回顾了近 7 个月来与病魔斗争的「旅程」，让她看见每一道难关背后，都有来自医护和家人的托举，这亦是她坚强不屈、勇敢面对的证明。这些经历不仅强化了她的自我价值感，也巩固了她对未来的希望和信心。
医疗救助个案服务
01 以心相伴，独居老人感善意
冯婆婆（化名）是一位高龄的独居老人，长期生活孤苦、关节病痛难以自理等所积累的压抑情绪，令她心灰意冷，选择服药自杀。经过了三天的抢救转危为安，冯婆婆的妹妹向居委救助，后社区转介到我院社工，经评估列为困境病患多层次支持计划项目帮扶的困境对象。社工接到转介后，迅速从多方了解情况，匹配慈善资源，送上住院关爱物资。同时，社工协助其链接免费骨科关节治疗公益项目，在 48 小时内已获知通过初筛，符合申请条件。为缓解其压抑情绪和孤独感，学生志愿者陪伴冯婆婆聊天、读新闻，了解近期发生的社会事件。
目前，经过社工鼓励与协调，冯婆婆改变了入院初期对妹妹的强硬态度，总体情绪稳定，已转至养老院进一步康复。
02 多方协调，资源联动助治疗
勒叔（化名）是一个无亲属照顾的独居老人，无经济来源，生活困难。前期因为膝盖痛、腹泻，接受佛山市双百健康公益项目资助，检查发现患恶性肿瘤后，先接受了肿瘤手术，因整体治疗费用庞大，超出了项目资助的金额，无法延续治疗膝盖痛的问题，被迫终止治疗。经由南山镇双百社工通过三水区慈善会转介，期望联动困境病患多层次支持计划项目找寻其他资源可以帮助到勒叔。医务社工通过医院、慈善组织、启创机构多方渠道了解后，链接免费骨科关节治疗公益项目，初筛确定符合申请条件。
目前，正在积极联动双百社工为勒叔做好该资源的整体介绍，澄清勒叔的期待，理清资助范围、资助内容和局限性，让勒叔可以妥善考虑后再决定是否接受该项目的资助。
03 合作研讨，心社联合齐帮扶
16 岁的小袁（化名）是我院心理科的就诊患者，因情绪问题而抗拒上学；其照顾者健康状况欠佳，情绪压力大；家庭关系日益紧张。接到社区转介后，医务社工了解到小袁较长一段时间停止了心理咨询。为此，医务社工首先与科室合作进行了个案研讨，随后鼓励小袁重新接受面诊，以评估其当前状况。
目前，在心理科的支持下，由医务社工、民政社工和心理专业志愿者组成的医社合作小组共同制定了帮扶方案，小袁的情况已初步进入第一阶段的介入跟进。
门诊帮扶行动
01 就诊「护航」，医社助力独居者
年届八旬的王婆婆（化名）身体不适独自过来医院就医，教育程度有限，仅认得自己的名字，她仅能辨认自己的姓名，且听力有所减退，导致就医过程颇为艰难。经门诊护士发现，转介至社工提供帮助。社工迅速协调志愿者，陪同王婆婆完成缴费、抽血、B 超项目检查等流程。奔波了一上午，王婆婆因饥饿感觉体力不支，社工紧急使用困境病患多层次支持计划项目资金为王婆婆送上了爱心餐。主诊医生得知王婆婆独自就医且出行不易，特别延迟长了下班时间，等待 B 超项目检查结果出来后，为她诊断开药。社工和志愿者了解到王婆婆独居，本次就医未告知儿女，建议她在下次就医时告知家人，并在取药，耐心细致地向她说明了用药方法，最后将她安全送王婆婆到车站。
02 关爱「续航」，暖心志愿缓焦虑
志愿站接待了一位 93 岁高龄的老爷爷，他连日咳嗽，多次就诊仍未好转，他的妻子也感冒了。由于儿女在外地生活，两位老人独自居住，就医时不得不寻求他人帮忙叫车；而线上挂号操作困难，现场挂号满额，他们只能转向急诊，多次辗转仍未能看到医生，连日的折腾让家属身心俱疲，留下了着急的泪水。医务社工首先安抚了家属的情绪，然后根据就医流程以及患者的具体情况，提出了与儿女沟通协调、尝试加号、医保异地备案等资讯，这些建议在一定程度上缓解了家属的焦虑。得知两位老人已经取到药后，志愿者主动帮助他们叫车。家属在次日就医时特意在志愿站留下了一袋桔子，代表了温暖和关爱的双向奔赴。
结语
医社共照，淼城有爱--困境病患多层次支持计划项目重点关注三水区困境病患及家庭，旨在整合社会资源，为那些身处困境的病患提供全方位、多层次的支持，包括个案服务、圆梦行动、关爱探访、门诊帮扶等服务。
接下来，医院将以医务社工为桥梁，畅顺患者需求与社会资源的连结，减轻困难患者医疗费用负担及因病衍生的「全人」健康需要，打造多层次的困境病患医疗救助支持服务。
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