心系患者，至优服务，北京健嘉康复医院开展「优质服务月」活动

来源：健嘉医疗

优质服务月，坚定启新程。为切实提升患者就医体验，铸就医院至优服务品牌，深度践行「患者至上，服务至优，技术至精，学术为根」建院方针，北京健嘉康复医院于 12 月 24 日召开首届「优质服务月」动员大会。医院首席科学家席家宁教授发表重要讲话，为本次活动指明方向。

会上，医生、护士、康复治疗师、物业经理代表上台发言，立足本职工作，质朴而真挚地分享着自己对于服务的深刻感悟与坚定决心。

医院业务副院长杨连忠对「优质服务月」进行了全面细致的部署规划，明确了开展具体时间、活动目标、活动路径，将各项任务分工到各部门与岗位，为活动有序开展奠定坚实根基。

大会最后，席教授发表重要讲话。在提升服务思想上，席教授深刻阐释了「患者至上，服务至优，技术至精，学术为根」的丰富内涵，强调全院要秉持「五讲、两原则」工作作风，讲政治、讲规矩、讲事业、讲团结、讲服务，与人为善、遇事为公，进一步提升服务意识和责任意识，为患者提供优质医疗服务。

在服务提升策略上，席教授从医疗技术和服务本身出发，提出了具体方向。要以疗效和满意度为双重衡量标准，构建诊疗特色和提升康复技术的同时，于细节处雕琢服务各项环节，全力打造「有温度」 的品质服务。与此同时，他倡导「全院服务临床，临床服务患者」，齐心协力为患者呈献高品质、暖人心的优质服务，开启医院发展新篇章。

「优质服务月」不仅仅是一个活动，更是医院文化的体现，是医院对生命的尊重，对健康的承诺。北京健嘉康复医院将以「优质服务月」为契机，上下一心，全员参与，着力打造北京健嘉康复医院独具特色的康复服务、微笑服务、关爱服务、和谐服务。