来源：北京中医药大学深圳医院（龙岗）
2022 年 7 月 8 日，2020 年国家三级公立中医院绩效考核结果正式公布，北京中医药大学深圳医院（龙岗）在全国 465 家参评的公立三级中医综合医院中位列 83 名，考核等级为 A 级，再次进入百强。
面对新冠肺炎疫情防控形势变化，全院上下统一思想，一手抓抗疫，一手抓发展，坚定信心、乘势而上，全力开创了高质量发展的新局面。
中医特色
走高质量发展之路
近年来，在医院党委的坚强领导下，医院全体职工不断突破自我，敢为人先，「全国率先」「全市首创」「全区唯一」等 34 条类似字眼屡屡出现，在坚持中医药特色中走出高质量发展之路。
北京中医药大学深圳医院作为全国最年轻的三甲中医院，在医院建设和发展中，明确三级中医院的功能定位，将发挥中医药特色优势作为立足之本、强院之道，贯穿于质量发展和人才队伍建设中。
面对公立中医院考核这张全国卷，医院认真对标贯标，制定医院国考提升实施方案，将考核指标分解在科室年度综合目标考核中，与绩效挂钩，努力提升门诊中医处方比例、提升以中医为主治疗的出院患者比例、提升中医类别执业医师占比优势……中医特色已镌刻入医院的发展内涵中。
值得关注的是，为破除深沟壁垒，医院推行全面质量建设管理，运用 PDCA 工具持续改进质量、安全、效率，实现质量闭环管理，2020 年开展院级品管圈项目 11 个。
打造龙头
突出中医危急险难显作用
「医生人人成为中医治疗师，患者个个享受中医特色服务」，目前，医院拥有省级中医重点专科 4 个、市级中医重点专科 1 个、市级中医特色专科 4 个、区级重点专科 4 个及区级重点专病 1 个，省市级以上专委会主委 16 名，用中医解决疑难复杂病例的能力实现进一步提升。
发挥中医在急危险重、疑难杂症上的作用，医院打造了肝病、治未病、肿瘤、脑病、针灸康复「五大诊疗中心」，创建了省卒中中心、市胸疼中心，打造肿瘤绿色防治联盟多学科会诊（MDT）中心，携手名校名院、名医名派，从国内顶级医疗卫生机构，通过「三名工程」项目引进王琦院士、吴孟超院士等 4 个国家级高水平医学团队，通过「柔性引才」方式引进 8 个国家级、省级名老中医专家流派，成立名中医工作室，传承名老中医经验。
吸取流派之长，促进百花齐放，医院将创建《灵. 素古中医传承创新工作室》、《中国民间流派传承创新工作室》、《民族医学（藏、壮、苗）传承创新工作室》，助力中医药传承创新发展，持续加强名医工作室建设。
创新突破
中医药传承迈出新步伐
让居民对中医更有获得感，医院不断开拓创新，在中医药传承上迈出新步伐。
与区残联合作，医院建成集儿童医疗、教育、服务于一体的中医门诊部；与中国工程院院士、国医大师王琦团队合作，建成深圳市治未病质控中心，2020 年医院成为深圳市唯一一家获得治未病服务评级 5A 的中医医院，治未病科在年度绩效考评中获全市通报表扬中医治未病工作成效显著；开设中医经典病房，坚持「一人一方一壶一煎」，发挥中医药在疑难危重症救治中的特殊优势；打造深圳市首列「中医药文化专线」公交，成为市民流动的「中医课堂」，创新健康促进新模式。
正是有了多年的积淀，医院提出的让百姓共享优质中医药服务的「龙岗经验」被国家中医药管理局列为 2021 年全国中医药创新发展榜首，纳入了 2022 深圳市卫生工作要点。
狠抓内涵
纵深推进科教强院
医院发展提质增效，学科建设是新动能。
医院建立了院内重点专科培育和管理机制，通过公开选拔培育院内重点专科，向区级、市级重点（特色）专科要求靠拢。同时，医院成立了「中医药创新与免疫再生重点实验室」，每年自筹经费实施科研「育龙人才」培养计划，孵化科研人才。
当前，医院科研项目累计立项 167 项，其中：国自然 6 项，省自然 8 项，2020 年获得的广东省自然项目占了深圳市中医项目的「半壁江山」。多年来，医院累计发表论文超过五百余篇，其中 SCI 期刊论文 40 余篇，单篇最高影响因子达 25.083。
在教学工作上跃上新台阶，医院成为广东省中医住院医师规范化培训基地协同单位；北京中医药大学研究生独立招生单位、「丹心计划」实践基地、本科生实习基地；博士后创新实践基地（市级）等，科教能力显著提升。
精诚服务
扎实推进满意度工作
以患者为中心、以员工为根本，长期艰苦奋斗、开拓创新、无私贡献的「家院」文化。长久以来，医院通过实际行动，扎实推进满意度工作。以患者为中心，群众无小事，医院旨在建立健全为民服务的长效机制，创建全市最满意中医院。
积极引导医务人员一切从患者需求出发，医院党委不断优化服务流程，开展优质服务，切实做到「四动、四多、五心、五个一、五创新」的优质服务。
「四动」，即行政后勤与临床医技科室联动、医护与患者互动、患者不动医护人员主动、医疗护理服务让患者感动。「四多」，即多部门、多学科、多群体、多途径，齐抓共管。「五心」，即怀有真心、耐心、细心、责任心、敬畏心。「五个一」，即服务要有一个微笑、一句问候、一杯温水、一声致歉、一声道别。「五创新」，即就诊服务的管理创新、服务创新、信息化创新、科研创新、医疗技术创新。多年来，医院患者满意度均居全市名列前茅。
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