丁香园专访新泰市人民医院张传军院长

1945 年 10 月，新泰市人民医院的前身——新泰县医院成立；战火纷飞中，坚守医者本心，守护一方百姓。

1948 年新泰解放后，战斗中被编为解放军第 14 所的新泰县医院被移交地方政府，成立新泰卫生所。艰难年代，坚持医者仁心，为人民健康兢兢业业。

在 1984 年，正式更名为新泰市人民医院，翻开医院发展新的篇章。如今，新泰市人民医院大步迈入一流三级综合医院行列，连年入选「中国县级医院综合竞争力百强榜」，并入选国家首批「县级公立医院综合改革试点医院」。

这次，丁香园专访了新泰市人民医院张传军院长，探寻作为院长的他，是如何敢为人先、勇于改革、开拓进取，把新泰市人民医院打造成百姓信任、综合竞争力强的一流县级医院。

一、全面提升综合竞争力

张传军院长强调，综合竞争力的提升必须是全方面、持续性的，不能放过任何一个可以改进的地方。

他说：「新泰市人民医院是 1945 年建立的，历史比较悠久，在老百姓中间的口碑也很好，但我们时刻提醒自己要发展、进步，不能自我满足、故步自封」。为此，尽管新泰市人民医院的技术力量和水平已经是当地最强的，这几年依旧大力引进培养人才，现在医院有博士、硕士 201 人。

除此之外，新泰市人民医院加大力度改善了医生就业和患者就医环境的问题。短短几年间，三座医疗医技综合大楼拔地而起，全面完成了地面硬化、绿化、美化改造。全院实现网络自动化管理，创造了良好的工作医疗环境。

新泰市人民医院还特别重点抓医疗质量和服务质量，从核心制度的学习、培训、考核，都下了很大功夫。张院长说：「全员考核，我自己也参加考核，让大家有危机意识，才能提高服务质量」。

这些综合竞争力的提升措施取得了卓越的成果。新泰市人民医院医疗安全得到有效的改进，赢得了社会的信任。医院投资 8000 万，更新高精尖设备，完善了诊断和治疗手段；加强医院宣传、人文意识教育，让全院人员团结一心，为患者服务。

二、坚持人才是发展的重点

新泰市人民医院把人才作为综合竞争力提升的重中之重，对人才的招聘、管理、维护都非常重视。新泰市人民医院特聘「泰山学者」4 人，博士、硕士研究生导师 46 人，这些专家学者不仅仅是坐诊看病，更参与到医院医疗活动、教学活动、管理活动的方方面面。

张院长说：「我们聘用的专家，医疗、教学、科研理念比较新，站得高、看得远；他们不仅要参与医疗工作，也要参与管理、教学、科研等工作，这样积极性和主动性就提高了，对我们一线医务人员的水平提升也起到了带头作用」。

这些特聘专家，作为新泰市人民医院的「第一主任」，责任、权利、义务都非常清楚。为了让每个人都有归属感，医院还特别为每一位专家制定工作计划，提供交通上的便利，提高专家工作的效率。

不论是专家还是医务人员，医院都充分听取、采纳他们的意见，有好的意见、建议都会及时落实，让人才感受到尊重和重视。

对于人才的管理，张院长特别强调：「这些方法看起来简单，但是做起来，特别是要坚持做下去，很困难。」方法制定了，要落实到实处，不然会降低人才的积极性。在这个过程中，张传军院长及新泰市人民医院的领导，发现问题并及时纠正、实时改进、不拖延、不忽视，才能保持医院人才的长足发展、进步。

三、坚持完善医院综合改革

作为全国最早的「县级公立医院综合改革试点医院」，新泰市人民医院在医院综合改革过程中，有成功的经验，也有失败教训。

张院长呼吁：「医改要根据发展水平，对医疗服务具体的要求，满足多样化的需求」；同时，他还呼吁：「医疗改革的问题上，应该更多地听听院长的声音，因为他们不单单接触病人，还面对医生和政府；医改中的问题，也是院长们工作中日日面对的问题，他们应该有更多的发言权」。

正如张院长所说：「不管什么改革，都会有缺陷，有风险；走路也有风险，会摔倒，但我们还是要走，不能因为有缺点和风险，就放弃了改革」。逐步地去改革，发现问题要及时修正。共赢的医改，才是能长久，有生命力的，才能让大家都积极参与。