「我相信你一定能行的，要加油哦！等你康复回家了，给你做最喜欢吃的饭菜。」在天佑医院 NICU 病房里，躺在病床上的李爷爷听到了老伴儿的声音，眼睛不停地盯着床前远程探视机器上的屏幕。一块小屏幕，实现了一家人团聚的愿望。
一次暖心连线，让家人探视变得更简单。
近期，上海天佑医院开通「线上远程探视」服务，为亲情搭起「沟通桥」，方便了疫情防控期间「患者-家属-医护」的零距离沟通交流，得到了患者和家属的一致点赞。
常态化疫情防控期间，天佑医院实施病房封闭管理，非必要不探视。
家属不能进入病区探视，只能通过与医生和护士电话沟通来了解住院患者病情。然而，危重症患者治疗周期相对较长，家属无法常常和他们见面。
为了让患者在住院期间感受到亲情的温暖，让家属看到患者的情况，天佑医院率先在 NICU(神经重症监护室) 和高压氧-脑复苏联合诊疗病房开展了住院患者远程探视服务。
据介绍，家属需要探视时，提前通过「天佑医院」微信公众号进行「远程探视」预约申请，科室将根据患者的身体状况、家属的探视诉求以及临床工作安排综合评估后确认申请。家属在约定的时间上线即可完成探视。
「疫情期间，为了保证各方人员安全，医院严格执行探视制度。但是像我们一样家里有危重症患者的家属，非常关心家人在病房里的情况，现在有了这个远程探视服务，帮我们解决了燃眉之急！」
一位成功预约线上探视的家属激动地说，「通过远程探视看见了家人状态挺好，就放心了！」
上海天佑医院一直秉承「满意是基础，感动是目标」的服务理念，不断推出新举措提升患者满意度。
远程探视一方面更好地防范了感染的风险，另一方面为患者和家属的亲情互动创造了更多的机会。在探视中还可以让家属了解到患者的病情及恢复情况，让患者安心就医，踏实治疗，在细节中感受到医院各项为民举措的温暖。
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