烟台海港医院多措并举，助力全国文明城市创建工作

烟台海港医院

2021-12-28 11:55:56

日月如梭，时光荏苒。随着奋进者铿锵有力的脚步声，2021 年已悄然进入尾声，烟台进入了创建全国文明城市国检阶段。

为进一步做好文明城市创建工作，烟台海港医院多措并举，持续发力，着眼细节，积极营造创城氛围，以更高的标准、更实的举措推进创城工作取得实效。

以上率先，人人都是主人翁

「文明创城人人有责」。在医院创城工作领导小组的号召下，各部门明确责任分工，对标问题销号台账，结合「进一步改善医疗服务行动」，全体齐动员，大家同上阵，围绕改善患者就医环境，提高诊疗服务质量「拿办法，出措施」。创城期间，医院制定各类服务 SOP10 余项，通过改善就医服务、整治环境卫生、管理车辆秩序、开展全员禁烟行动、加强就医回访、规范院内标识等工作，进一步推动创城工作落地，提升医院管理水平，让接受海港医院诊疗服务的每一位市民都成为医院创城工作的最大受益者。

创城、防疫齐抓共管

创建文明城，首要把住防疫关。面对多变的疫情防控形势，医院着力抓好院感防控，强化预检分诊，落实「迎检尽检」，做好应急处置；动态调整来烟返烟人员健康监测举措；设置「过渡病房」、落实一床一陪护；实施院内垃圾分类管理，增加医用废弃物回收箱；设置「一米线」标识，张贴隔位就坐标识，提示患者保持文明距离，将防疫工作融入文明创城每一个环节。

弘扬志愿精神，全面改善就医环境

大力弘扬志愿精神，以品质医疗守护生命健康。医院在急诊 1 号楼、5 号楼、7 号楼一楼醒目位置建有志愿者服务站点，志愿者均佩戴志愿服务标识，配备专用服务用品，为需要帮助的患者提供爱心服务。

利用改扩建的契机，医院对院区内软硬件设施、设备进行了针对性改善，如：对院内墙体、地面维修粉刷、停车场重新划线规划，醒目位置摆放市民文明出行公约；新设置多处无障碍卫生间、无障碍停车位、改造无障碍通道等；对院内标识进行梳理更新，提供便捷的服务向导；对露天的核酸采集点进行改造，设置整洁、规范的核酸采集区域，努力为患者营造安全便利、整洁优美的就医环境。

强化宣传动员，营造创建氛围

大力宣传城市文明精神，医院以电子屏、楼层电视为载体，在公共区域循环滚动播放文明城市 MV 宣传片；在各候诊区、病区摆放了普及公共卫生知识的宣传刊版、宣传资料，形象生动地传播健康知识；社会主义核心价值观、中国梦、市民文明公约、讲文明树新风、医疗卫生人员行业规范和职业道德等主题宣传内容随处可见，营造起了浓厚的文明创城氛围。