【燕医故事】「病痛已经够难，我想做患者身边安稳的支撑」燕达医院普外科刘晓艳护士长的温情守护

编者按：

本文聚焦燕达医者人文精神与关怀，文中所涉场景均为真实发生，旨在传递燕达医者仁心仁术的温暖力量。本文仅作人物事迹分享，不作为任何疾病诊治参考，若有身体不适，请及时到院就诊咨询。

护理之路，藏着温柔与坚守；医者之心，载着责任与热爱。在燕达医院普外科，刘晓艳护士长以温柔为铠甲，以专业为底气，把每一份对患者的关怀，都融入日常的护理点滴，不张扬、不浮躁，既用初心守护患者健康，也以责任推动科室护理建设，在平凡的岗位上，勾勒出独属于她的医者模样。

年少时，受家中从医亲属的潜移默化，她便对护理职业满怀向往，那份「守护生命、传递温情」的种子，在她心中悄然扎根。怀揣着这份纯粹的初心，她毅然踏入护理行业，从青涩懵懂到从容笃定，从临床一线到管理岗位，燕达医院见证了她的每一步成长，也为她提供了深耕细作、绽放价值的舞台。

在燕达医院的悉心培养下，她从未停下成长的脚步。她始终以严谨的态度对待每一项护理工作，不断精进专科护理能力，深耕围术期护理、造口护理、人文管理与营养护理等多个领域，主动学习前沿护理知识，凭借不懈的努力，成为一名专业过硬的营养专科护士，成功填补了医院营养专科护理空白，为围术期及重症患者提供了更专业的护理支持。

人文为魂暖人心，温情守护渡难关

作为燕达医院人文学组成员，「专业为基，人文为魂」的护理准则，深深镌刻在刘晓艳工作的每一个细节里。她常说，护理从来不是简单的技术操作，而是用专业缓解病痛、用温暖抚慰心灵的双向奔赴，这份藏在细节里的温情，在患者艰难、绝望的时刻，总能成为托举生命的力量，照亮他们的康复之路。在日常护理中，她会细心记住每一位患者的饮食禁忌与生活喜好，在患者术前焦虑时轻声开导，在术后康复时耐心鼓励，用一句句暖心的话语、一个个贴心的举动，化解患者的恐惧与不安，让冰冷的病房多了一份家的暖意。

她曾护理过一位四十出头的造口术后患者，作为家庭顶梁柱的他，因肠道肿瘤接受回肠造口手术后，无法接受身体的突然变化，陷入了深深的自卑与迷茫，不仅对造口护理充满抵触，甚至丧失了活下去的勇气。术后那段时间，患者整日沉默寡言，不愿与人交流，就连基础的造口护理也拒不配合，常常独自躲在病房角落默默流泪。她见状，没有急于催促患者配合治疗，而是每天抽出固定时间坐在他床边，像亲人般耐心陪伴、倾听他的心声，慢慢疏导他的心理压力，一遍遍告诉他，造口并不是身体的「缺陷」，而是延续生命的另一种方式，只要护理得当，完全可以回归正常的工作和生活。

可患者出院后急于求成，轻信民间偏方用中药热敷造口周围皮肤，导致造口周围皮肤出现严重红肿、破溃，疼痛难忍，只能紧急返院治疗。再次入院时，患者的情绪彻底崩溃，反复自责自己没用，执意要放弃治疗。刘晓艳心疼不已，一边紧紧握住他的手坚定鼓励，一边迅速召集团队，联合主治医生制定针对性的身心同护方案，同步开展创面修复治疗与心理疏导。她亲自上手为患者清理创面、涂抹药物，动作轻柔细致，生怕加重他的疼痛，平日里还会陪他聊天解闷、讲康复案例，深夜接到患者求助电话，无论是否在岗，也会远程指导护理、耐心安抚。

在刘晓艳护士长及护理团队的专业悉心照料与温情陪伴下，患者创面日渐愈合，内心的阴霾也渐渐散去，慢慢重拾生活信心，主动配合各项护理治疗，虚心请教造口护理相关技巧。如今，这位患者已重新经营起自己的理发店，重拾生活底气，安稳回归幸福日常。

深耕细作强建设，凝心聚力筑根基

作为普外科护士长，她深知，优质的护理服务不仅需要个人专业过硬，更离不开科室的规范化建设和团队的协同发力。在做好临床护理、守护患者健康的同时，她始终立足科室发展，牵头推进护理建设各项工作，推动普外科护理工作向规范化、精细化、专业化迈进。

在专科建设上，她结合普外科疾病特点，牵头搭建围术期人文护理、造口专科护理、营养护理三大特色护理模块，针对胃肠道肿瘤、肝胆疾病等专科病症，制定个性化饮食指导、营养支持与快速康复方案，强化术前宣教、术后疼痛管理、血栓预防指导及心理护理。规范操作标准，确保患者获得精准高效的护理服务。针对造口患者群体，她牵头成立造口护理小组，定期开展培训和病例研讨，提升团队专业水平，同时建立长效随访机制，为出院患者提供持续的居家护理指导，切实解决患者后顾之忧。

在护理质量管控方面，刘护士长建立「自查-整改-复盘-提升」的闭环管理模式，定期开展护理查房，质量检查与护理操作专项督查，严格落实医护联合夜间及节假日查房，全面排查安全隐患，严控护理风险，持续降低护理差错发生率。同时，她结合临床需求优化护理流程，减少等待，提升服务效率与患者就医体验，全面提升护理品质和患者满意度。

在团队培育上，她坚持「传帮带」理念，针对科室年轻护士多的特点，制定个性化培训计划，定期开展专科知识讲座、操作技能培训和应急演练，毫无保留地分享护理经验，耐心指导年轻护士成长。她注重团队人文素养培育，引导护士树立「以患者为中心」的服务理念，鼓励护士立足临床创新服务方法，优化护理举措，营造比学赶超，积极向上的工作氛围，打造专业过硬，服务暖心，执行力强的护理团队。

温情坚守，不忘初心。刘晓艳护士长始终以初心践行使命，用专业守护健康，用人文温暖人心，用责任推动科室护理建设提质增效。她还将继续带领护理团队坚守一线，以更饱满的热情、更专业的素养，做有情怀、有担当、有温度的护理带头人，守护每一位患者的健康希望，助力普外科护理事业持续发展，续写温暖动人的燕医故事。