开篇 · 谋定未来启新程
潮起江北，逐浪前行！未来三年，是南京江北医院抢抓高质量发展关键窗口期、攻坚克难求突破的重要时期。
为打破思维定式、凝聚发展合力，科学擘画医院未来发展的宏伟蓝图，12 月 17 日下午，「三年发展规划暨医院生存发展大讨论」活动启动会在第一学术报告厅隆重召开。院领导班子、中层干部及护士长齐聚一堂，以思想的碰撞点燃奋进的火种，共同拉开这场全员参与、共商发展的序幕。
启幕锚定方向明路径
医院服务体系构建方案汇报
医院服务品质部杨银英主任汇报了服务体系构建方案。为提升服务质量与患者体验，我院已完成体系构建及战略目标设定；同时点明第三方满意度仍有进步空间，及员工服务意识淡薄、流程不畅、医患沟通不足等突出问题。服务体系建设是等级医院评审、国考的关键，更是非公立医院核心竞争力的根基。服务品质部作为统一管理机构，将统筹全服务环节，实现统一指挥、统一标准、统一流程、统一管理。
体系运行遵循「集中管理、分片负责、数据驱动、闭环机制」模式，配套建立以六类核心指标为核心的绩效考核与激励机制；通过两级服务促进体系保障落地，分阶段推进形成从「要我做」到「我想做」的主动服务文化。预期通过体系建设优化医疗与后勤服务，提升患者体验、降低投诉率，实现服务评价可量化可追溯，为高质量发展注入持久动力。
医院三年 (2026-2028) 发展规划方案汇报
会上，医院办公室主任黄赵君详细解读了此次大讨论活动的背景意义与实施方案。方案强调本次活动的核心要义在于「集众智、汇众力」，通过全员深度参与，解放思想、凝聚共识，围绕高质量发展核心目标，最终形成一份高质量、有共识、能落地的《南京江北医院三年（2026-2028）发展规划》。
本次大讨论活动以「凝心聚力绘蓝图，解放思想献方略，同心同德保落实，真抓实干促发展」为主题，通过为期一个月的时间，分阶段、多形式展开。要求各单位精心部署、全员覆盖，锚定主题压实责任，以 「闭环思维」 杜绝形式主义，确保活动实效，最终实现凝聚发展共识、汇集全员智慧、夯实规划根基、厚植爱院文化的预期目标。
党委书记动员讲话
医院党委书记王平着重强调，医院发展离不开每一位员工的参与，此次大讨论需聚焦高质量发展体系、医疗服务能力提升、人才队伍建设、科研教学发展和品牌塑造等关键领域展开具体规划。
王平书记要求各科室立足实际，结合岗位实践提出三年可操作的发展计划，明确需要医院支持的具体资源，坚决避免空泛目标；同时号召全体员工摒弃躺平思想，确保人人参与、注重实效，充分发挥党员先锋模范作用，以实干精神推动医院转型变革。
院长总结讲话
南京江北医院院长嵇振岭作总结讲话，深刻剖析了医院当前面临的突出问题，嵇振岭院长明确指出，破解困局的关键在于系统性重塑，未来需重点构建四大核心支柱体系：一是医疗质量与安全管理闭环体系，严格遵循行业规范；二是患者服务与人文关怀体系，推动技术与人文服务深度融合；三是精益运营与管理效能体系，强化成本控制与绩效导向；四是高效协同与支撑保障体系，提升后勤、信息部门的服务与应急能力。
他要求此次大讨论紧扣「强内涵、立规范、对目标、调结构、抓服务、增效益」十八字方针，聚焦真实痛点难点，以刮骨疗毒的勇气直面问题，以系统思维谋划未来，切实推动规划落地见效。
领航凝心聚力鼓干劲
谋定而后动，笃行以致远。此次大讨论活动旨在引导全体员工解放思想、正视危机、建言献策，既是完善规划的必要过程，更是统一思想、凝聚合力的关键举措。
本次大讨论活动计划为期四周，分阶段、多形式推进，自 2025 年 12 月 15 日启动，至 2026 年 1 月 14 日结束，具体分为三个阶段：
第一阶段：部署・靶向破局谋发展
召开动员大会，院领导解读集团年度指标、三年规划初稿及活动意义，发布核心目标为建言献策锚定方向；通过医院微信公众号、钉钉、电子屏等渠道广泛宣传，发布学习参考资料，营造 「人人关心规划、人人参与发展」 的浓厚氛围。
第二阶段：践行・全员共商求实效
多形式、全覆盖的讨论，只为听到每一个宝贵的声音！
1、集中培训会
以服务品质提升为核心，推动全员树立「服务促发展」的主动意识；
2、科室研讨会
各科室立足自身定位，找准短板、明确方向，形成初步发展思路；
3、专题座谈会
院领导面对面倾听学科带头人、中青年骨干、护士长、行政后勤代表等不同群体的心声，搭建高效沟通桥梁；
第三阶段：展望·同心筑梦启新程
让心声有回响，让良策有落地，方不负全员期许。
此次大讨论的开展，旨在凝聚全院发展共识，让每一位江北医院人清晰洞悉发展形势、锚定使命担当，厚植忧患意识、机遇意识与责任意识；汇聚全员智慧力量，广纳各层级、各岗位的真知灼见，为规划绘制注入鲜活动能；夯实长远发展根基，让三年规划更具科学性、民主性与可行性，最终凝练形成一份承载全院心血与期盼的《南京江北医院三年（2026-2028）发展规划》；更将厚植爱院兴院文化，强化全员「主人翁」意识，搭建常态化建言桥梁，让「人人关心医院未来、人人参与规划制定、人人贡献发展力量」的动人图景，成为江北医院高质量发展征程中最鲜明的底色。
聚智献良策
共筑新征程！
期待每一位江北医院人的「金点子」
以思想的光芒照亮前行之路
一起点亮医院未来！
携手书写高质量发展新篇章！
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