全国医院擂台赛，西安高新医院斩获两项「卓越案例奖」

2024 年 11 月 24 日，由国家卫生健康委医政司指导，健康界主办的第九季「改善医疗服务行动」全国医院擂台赛落下帷幕，西安高新医院选送的《应用峰终定律，提升门诊患者就医体验》和《创新理念，服务向前——甲状腺病院精准诊疗模式构建与应用》案例，分别在「提升患者门诊就医体验」和「X 创新探索」主题中斩获「卓越案例奖」。

本季全国医院擂台赛共设十大主题，参赛医院覆盖全国 30 个省市，870 余家医院提报了 4896 个案例。赛时历经 7 个月，经线上初筛、热力值比拼、专家盲评、区域角逐赛，创优办选送的《应用峰终定律，提升门诊患者就医体验》和内分泌科选送的《创新理念，服务向前——甲状腺病院精准诊疗模式构建与应用》分别以东北、西北赛区第四名、第二名的成绩入围全国总决赛（为入围总决赛的唯一一家民营医院）。泌尿外科选送的《「峰」于重点，「终」于满意—提升前列腺增生患者的就医新体验》荣获优秀案例奖，内分泌科王国强荣获「最佳表现选手奖」。

总决赛现场，西安高新医院与 303 家医院同台竞技。创优办祁小梅在《应用峰终定律，提升门诊患者就医体验》案例中分享了医院率先将「峰终定律」运用到医疗服务中，梳理了患者门诊就诊的十二环节，在患者最关心的环节打造「四大峰值」、「一个终值」，提升患者就医总体感受。内分泌科王国强凭借精彩演讲，展现了甲状腺病院「多学科精准诊疗模式构建与应用」的创新理念及举措，均得到现场评委和参赛同行的高度评价。

此次获奖是对医院「改善就医感受 提升患者体验」多措并举的极大肯定。未来，医院将继续聚焦群众就医「急难愁盼」问题，推进医疗服务模式创新，从工作细微处出发，紧贴群众需求，从诊前、诊中、诊后全流程着手，改善群众就医感受，提升患者就医体验，助推医院高质量发展。