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常州二院:「智慧结算」方便患者就医路

「我在小程序上操作,进入诊间支付,然后找到我的待缴费项目,选择信用付,就完成了一个付费的操作,全程不超过半分钟。」市民刘先生说道。

近日,刘先生喉咙有些不舒服,前往常州二院阳湖院区就诊,可是看到门诊大厅熙熙攘攘、人头攒动的情况后,他正在犹豫不决是排队挂号还是回家过一段时间再来看病,导医走向他推荐了常州二院新推出的「康易付」平台。

抱着试试看的心态,刘先生登录了「康易付」平台,很快,刘先生就顺利看了病,取了药,由于看病过程中付钱都不再需要排队,刘先生连连感慨看病方便了很多。 

原来,这是常州二院创建「智慧医院」、扎实开展服务为民的新举措,他们与江南农村商业银行合作,运用金融科技赋能医疗卫生体系建设,通过「互联网+金融+医疗」模式,共同搭建「康易付」平台,打通移动端线上支付渠道。患者通过平台可以跳过就诊期间不同环节的排队缴费,做到「边诊疗边付费」,甚至还可通过信用获得「临时诊疗费」解燃眉之急,实现「先诊疗后付费」。

三甲医院人流量高、业务量大,患者到医院就诊往往需要多次到自助机或者窗口排队缴费,给患者带来很大的不便。现在二院借助信息化和金融工具,打通「智慧结算」渠道,做到缴费全过程「零等待」,同时为部分急需看病而暂时囊中羞涩的患者开通小额信用贷款,获得临时就诊费。

「智慧结算」还极大地提高了医院管理水平,真正做到了四「减」:一是减少患者缴费时间,加快医院就诊周转效率;二是减少患者排队聚集,降低交叉感染风险,提高疫情常态化情况下管理效率;三是减少医院所需要的人力与设备,节约了运营成本;四是减少坏账情况,银医合作结合信用支付能更好地避免逃费现象。

常州二院财务科副科长史成霞介绍说:「就目前而言,搭建平台还只是第一步。今后我们还会把平台接入线上医保支付,构成完整的支付通道,嵌入患者就医的诊前、诊中、诊后全流程。患者只要通过『康易付』平台页面绑定医保卡,就能实现就医过程中『医保+自费』的一键支付;同时对接商保直付平台,为患者提供商保直赔服务,实现商业医疗保险赔付费用的一站式结算。商保支付将传统线下理赔升级为线上『一站式』自动化结算,理赔时间从最长的 30 天缩短到实时结算,解决商保患者理赔难、报销慢、手续繁的痛点,将医院、保险公司等各个医疗信息孤岛进行链接,使『康易付』真正实现医、患、银、保多方共赢。」

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