春日暖阳里，深圳市龙岗区人民医院迎来一场有温度的盛会。3 月 21 日下午 15 时许，深圳市龙岗区人民医院/香港中文大学（深圳）附属第二医院「人文关怀护理病房」建设启动大会在健康管理大楼学术报告厅举行。医院党委书记王绍娟，副院长林妮娜，纪委书记王玩珠，护理部主任陈喻萍及相关职能科长、全院护士长及护理人员、试点科室科主任等出席此次启动会。大会还特别邀请到南方医科大学护理学院史瑞芬教授前来开展专题讲座。
据悉，国家、省、市《进一步改善护理服务行动方案（2023-2025）》、《医疗服务「双改善双提升」三年行动计划（2023 年-2025 年）》等文件精神均明确强调了「以病人为中心」的服务理念，并致力于通过改善医疗服务和提升医疗质量来增强人民群众就医的获得感、幸福感与安全感。
此次「人文关怀护理病房」建设启动大会即是深圳市龙岗区人民医院响应「双改善双提升」等文件精神，营造关怀护理文化，向更高护理品质迈进的关键一步。活动旨在进一步深化优质护理服务内涵，推动「人文关怀护理病房」建设，打造有温度的人文医院文化。
启动会上，龙岗区人民医院王绍娟党委书记在致辞中强调，人文关怀病房的建设，是医院倡导「以病人为中心」的具体实践，需要全体员工的共同努力和持续投入，大家要以「为患者提供人性化、个性化、便捷化、温馨化、标准化、专业化、特色化、延伸化的『八化』护理服务」为宗旨，夯实和延伸人文关怀护理内涵，将护理人文关怀融入临床护理全过程，打造关怀护理品牌，践行「为患者提供有温度的专业护理」的愿景，不断提升患者就医获得感。
「让我们携手并进，以人文关怀为帆，以医者仁心为舵，共同驶向那充满爱与希望的彼岸，为实现医院人文关怀病房建设的目标而努力奋斗！」王绍娟党委书记向全院员工发出号召。
「其实，人文关怀就在日常点滴中。我们曾温柔地搀扶着步履蹒跚的老人；为无依无靠的戒毒姑娘买下一颗颗甜蜜的糖果；为无袜可穿的弃婴买来一双双温暖的袜子，守护他们稚嫩的双脚；我们曾为醉酒呕吐的患者换下脏污的衣物，让他们体面地面对生活的困境；这些看似微不足道的举动，却蕴含着无尽的温暖和力量。」
作为试点科室代表发言的急诊科护士长郑彩虹分享了她对于人文关怀的理解，并表态，他们将致力于打造一个人文急诊病房，不仅是治疗疾病的场所，更是传递爱与希望的港湾；他们将从患者的角度出发，用心倾听患者需求，用爱关怀患者心灵，用专业的技能和温暖的话语，给予患者信心和力量。
南方医科大学护理学院史瑞芬教授带来专题讲座《护士的人文修养和人文关怀》。史瑞芬教授系全国护士执业考试专家指导委员会副主任委员、全国护理学专业临床学术专家指导委员会副主任委员、中华护理学会护理教学专业委员会委员，具有丰富的护理教学、护理管理及临床护理工作经验，编著教材专著 25 部，主编「十一五」、「十二五」和「十三五」国家级规划教材《护士人文修养》等。
整个专题讲座持续两个多小时，全程气氛热烈，热烈的掌声频频响起……不像是一场专业授课，更像是一场关乎人文、生命和温暖的盛宴。
引经据典，妙语连珠，见解独到，通俗易懂，史教授结合自己从医从教及担任大赛专家等方面的经历，以其深厚的学术造诣和丰富的实践经验，诙谐幽默、精辟深刻的语言，牢牢抓住了每一位听众的内心和眼睛。
史教授强调，护士作为医疗团队的重要一员，要有积极的职业态度、厚重的人文精神、精湛的知识技能和良好的沟通能力。讲座结束后，大家纷纷表示在今后的护理工作中要做好文化与服务的引领，提升创新思维，让精神关怀与身心健康并行，让护理人文与护理实践共生，致力于打造一支人文关爱型的护理团队。
大会当天还举行了「人文关怀护理试点病房」科室授牌及赠书仪式，此次被选为「人文关怀护理试点病房」的科室共有 15 个，包括肿瘤血液科、妇科、血透室、儿科等多个重点科室。医院将通过这些试点科室的示范带动作用，夯实人文实践，提升全院护理服务水平。
纪委书记王玩珠和医务部部长阳书坤为试点病房授牌
林妮娜副院长为试点病房授牌
党委书记王绍娟和史瑞芬教授为试点病房授牌
人文关怀，又称人性关怀、关爱等，其核心是肯定人性和人的价值、关注患者的感受和需求。为深化人文服务内涵，充分体现以患者为中心，营造关爱、尊重、贴心的良好服务氛围，龙岗区人民医院一直以来致力于将人文关怀理念融入到医院的日常工作中，积极打造医院人文关怀文化，此前已举办多期叙事医学培训，深入临床开展形式多样的医患共融活动。
妇产科系列人文关怀活动
骨科、康复科、血透室、神经外科等科室开展人文关怀活动
此次启动「人文关怀护理病房」建设，是医院在人文关怀护理领域迈出的坚实步伐。未来，深圳市龙岗区人民医院将继续深化人文关怀护理病房建设，不断完善护理服务体系，提升护理服务质量，改善患者就医体验，为患者提供更加温馨、人性化的医疗服务。
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