实力打造「明星」单位！罗湖区人民医院喜获深圳市顾客满意服务明星单位

3 月 31 日，由深圳市工商业联合会指导，深圳市消费者委员会特别支持，深圳市质量协会主办的「第十二届深圳市顾客满意服务明星」暨「第四届深圳市优质服务示范单位」创建活动在深圳顺利举行。经层层选拔推荐，已评定出本届「深圳市顾客满意服务明星」。深圳市罗湖区人民医院荣获「顾客满意服务明星单位」称号。

活动当天，深圳市罗湖医院集团党委书记、院长孙喜琢代表新一届「顾客满意服务明星单位」接受记者采访。他说：「深圳以质量立市，服务质量始终走在全国前列。今年，政府号召各行各业高质量发展，对于服务行业来说，服务没有最好，只有更好。相信在顾客满意服务明星等活动的推动下，深圳市的质量环境将会愈发健全、完善，深圳市民也能够享受到各行、各业提供的更加高质量的服务。」

孙喜琢表示，随着罗湖医改的持续深化，罗湖区人民医院的医疗技术水平和医疗质量提升显著，本着以患者为中心，医院在提升服务水平和患者的就医体验上，也做了许多「功课」，形成了服务亮点。比如积极探索医保移动支付系统升级建设，让参保人的就医过程更方便省时，同时上线功能强大的互联网医院，提供多种服务项目，提升服务效率的同时更加方便了患者就医，与居民一起守护健康。