辅助生殖技术纳入医保支付，是国家完善生育支持政策体系的重要举措，是减轻患者就医负担的民生工程，也是新增量政策落地的切实体现。
罗湖区人民医院作为深圳市 9 家辅助生殖医保定点医疗机构之一，在深圳市医保部门的指导下，积极落实政策，针对临床实际中发现的，患者因对政策不够了解、对具体的待遇不清楚或嫌麻烦不想办等原因，未能获得新政策带来的实惠的情况，主动作为创新管理举措，推动辅助生殖技术普及应用，让患者就医更省心、更舒心。
一 项目进医保，医院干实事，患者少花费
2024 年 10 月 1 日起，深圳市参保人完成不孕不育门诊辅助生殖病种认定后，在符合条件的辅助生殖医保定点医疗机构发生 8 个 13 项辅助生殖类诊疗项目费用，即可按照本市一类门诊特定病种待遇标准执行，医保支付比例最高达到 90%，不设起付线。
罗湖区人民医院生殖中心是深圳市卫生系统最早开展辅助生育技术的生殖医学中心，在业界具有首屈一指的地位和技术实力，长期以来业务量约占全市总量的四分之一。
以医保新政改革为契机，罗湖区人民医院准确把握政策的核心要义，以高度的责任感和使命感，抓好医保新政的贯彻落实，不断提升医疗服务质效，切实减轻了参保人就医负担。政策实施以来，罗湖区人民医院生殖医学科在诊疗人次、次均费用和患者满意度方面均取得优异成绩。
2024 年 10 月 1 日至 2025 年 1 月 31 日，生殖医学科总门诊诊疗量 6 万人次，月均诊疗量 1.6 万人次，较去年同期增长 12.69%；同时患者人均诊疗费用明显下降，平均下降 9.24%；此外，患者就医体验和满意度也得到显著提高，患者满意度平均达 96% 以上。
以「胚胎培养」项目为例，旧政策收费标准为 5500 元/次，新政策收费标准为 3980 元/次且能走医保报销，患者需支付的费用大幅度减少。
「这对我们来说真是个好消息，做治疗能省不少钱」，「压力小多了！希望能尽快有一个可爱的小宝宝。」在罗湖区人民医院生殖医学科，不时能听到患者发出这样的感慨。
罗湖区人民医院生殖医学科门诊
二 一站式服务，办理效率高，患者少跑路
为了提升患者门特认定的时效性，罗湖区人民医院统筹多科室协作，通过优化认定流程缩短办理时间，并研发线上查询办理结果的功能。
患者在生殖医学科就诊时，医生根据患者病情实际判断符合办理门特认定标准后，指导其填写门特认定申请表，后续流程全部由医院进行操作，患者在当次就诊即可完成认定申请。认定结果可通过线上扫码进行查询，同时医院主动公示咨询电话，方便患者咨询政策问题。
「之前听朋友说认定过程可能很麻烦，要跑好几趟，没想到这么方便，一趟就搞定了，医生护士还特别耐心。」一位前来复诊的患者表示罗湖区人民医院的做法大大节省了时间和精力。
罗湖区人民医院辅助生殖门诊特病认定情况查询
三 多渠道宣传，服务质量好，患者少抱怨
为加确保政策落实落细，罗湖区人民医院加强新政策宣传力度。
除了在门诊大厅、生殖医学科候诊区进行宣传，院方还通过微信公众号、官方网站、短视频平台等新媒体渠道发布医保新政策解读文章和介绍视频。同时，医院配备专业生殖健康顾问团队，能够为患者提供从初诊到妊娠的全流程指导；注重人文关怀，实行独立诊室就诊，确保患者隐私安全；定期举办生殖健康知识讲座，建立患者互助交流平台，让患者在接受治疗时持续保持健康良好的心态。
「以前医保的政策不太了解，对做辅助生殖有些畏惧，多亏了医生和护士的耐心讲解，才知道原来医保可以报销，医院的治疗环境还这么好。」患者和家属纷纷表示，医院及医护人员的宣传指导让她们对政策有了清晰的认识，也增强了他们治疗的信心。
四 擘画新蓝图，打造新院区，患者多欢颜
随着罗湖区人民医院生殖医学中心业务量的不断攀升，为更好满足本市及周边地区家庭日益增长的健康生育需求，罗湖区人民医院在着力提升现有院区生殖医学科医疗质量的同时，于 2024 年 12 月正式启用清水河院区。
新院区以生殖医学为专科特色，打造全流程、高品质的医疗服务，致力于为患者提供从备孕到助孕的「一站式」全流程服务，也标志着罗湖区人民医院在医疗服务能力和区域辐射力上实现了新的突破。
崭新的环境中，处处可见人们脸上舒心的笑容。
罗湖区人民医院清水河新院区
「我们不仅要在技术上精益求精，还要在服务上追求卓越。」罗湖区人民医院熊奕院长常常叮嘱医护人员要让服务更优更可及。
接下来，罗湖区人民医院将继续在医保部门的带领下，勇于担当，实干争先，持续简化办事流程、努力提高工作效率、不断加强政策宣传力度，为更多有辅助生殖需求的患者提供高质量的医疗服务，不断提升医保民生「温度」，助力国家政策落地生根，让医保政策能够惠及每一位需要的参保人，为健康优先发展战略的实施贡献深圳力量。
文：陈敏霞，瞿伟
图：罗湖区人民医院公众号，罗湖区人民医院医保物价科
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