门诊是医院服务群众的最前沿。高峰时段患者流量大、咨询集中，老年患者普遍存在不会操作智能设备、不熟悉就诊路线、不清楚检查流程等问题，不同程度影响就医体验。
自2026年5月以来，由院党委统筹，党委办公室、门诊部、团委协同部署，全院所有职能科室分批轮值，每日安排志愿者驻守门诊“红色医站”。党员志愿者佩戴党员徽章、亮明身份，让“红马甲”成为患者的“定心丸”。
每日早上7点50分，志愿者提前到岗，以专业规范的状态投入值守。志愿者们化身患者的“贴心帮手”和“就医引路员”——耐心解答挂号、就诊、检查、缴费等全流程咨询；聚焦老年及不熟悉智能设备的患者，手把手指导关注医院服务号，协助完成线上挂号、缴费、报告查询等操作；主动为老弱病残孕及行动不便患者提供搀扶、轮椅推送等暖心服务，让门诊就医更顺畅、更暖心。
“深入下沉门诊，才真正体会到老年人看病的不易。很多老人不熟悉线上就医操作，对院内环境也很陌生，我们多一份耐心、多一次帮扶，就能极大缓解他们的就医焦虑。”“下沉一线志愿服务，既是党组织联系群众的纽带，更是党员近距离倾听民声、拉近医患关系的有效途径。”志愿者们在值守后感慨道。
党员带头干、职工跟着上，党建的红色力量正从“文件”走向“一线”，在服务群众的最前沿凝聚起强大合力。
