绵阳市中心医院「免陪照护」服务登上《健康报》

近日，绵阳市中心医院「免陪照护」服务登上《健康报》，以下为报道全文：

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2025 年 3 月，四川省绵阳市中心医院在前期对医疗护理员进行规范化培训的基础上，启动了病房「免陪照护」服务，并率先在医院骨科、老年综合科、产科、心胸外科病区开启「免陪照护」试点。该服务开展 3 个月以来，受到了患者及其家属的好评。

据介绍，「免陪照护」服务相较于传统的护工服务，在规范性、安全性等方面具有明显优势。绵阳市中心医院早在 2014 年就开始探索医疗护理员自主培训，要求医疗护理员需取得培训合格证后方可上岗。2019 年，医院在部分科室开始试行「倒班制一对多」陪护服务。2021 年，医院成为四川省首批医疗护理员培训基地。前期的探索与实践为本次「免陪照护」服务的开展奠定了基础。「免陪照护」服务深度融入了医疗安全体系，医院构建了对医疗护理员服务能力的分级评价体系，并按照医疗护理员的服务能力与患者照护难度、复杂程度为患者分配医疗护理员。医院对照护需求量大、专业性强的科室试行医疗护理员定员定岗，由科室对医疗护理员进行专业培训以提升专业照护能力。医院还建立了服务质量反馈机制，由病区护士长、责任护士及家属共同监督医疗护理员，建立覆盖三个维度的服务质量评价机制，实现护理服务持续改进。为保证医疗护理员对患者进行全程、连续的服务，医院还实行了「两班倒+组长负责制」，并创新「护士—护理员」联合排班的紧密协作机制，让医疗护理员在责任护士指导下，帮助患者进行早期康复活动。

医院副院长何梅表示，「免陪照护」服务是医院践行「以患者为中心」服务理念的关键举措，其核心在于通过专业化、规范化的管理，填补家属陪护与专业医疗护理间的空白，让家属得以「解放」，也让患者获得了全程、安全、有温度的照护服务。自「免陪照护」服务启动以来，医疗护理员已完成超 300 人次的护理，受到患者及其家属的一致好评。患者家属普遍反映该服务模式切实减轻了家属的护理负担。未来，医院将持续完善服务体系，让「免陪照护」服务延伸到更多病区，惠及更多患者及家属。