广州医科大三院举办医患角色互换体验营「医学云体验」活动

疫情以来，医疗行业备受关注，医患关系也时常成为社会热点话题。在人们对医疗行业给予更多认可，但同时对健康生活的需求越来越强烈的当下，提高公众对医学的认知、增进社会对医者的了解，对构建和谐医患关系有着重要意义。

首次线上「医学云体验」直播，走近真实医疗场域

医学是守护健康的最后屏障，但也是普通人最大的「知识盲区」，由于医学的专业性与医疗行业的封闭性，人们在寻找专业医学救助的同时，也对医院、医者存在质疑与猜测。

如何让公众了解医院真实的运作、医者真实的工作？自 2013 年以来，广医三院开展「医患角色互换体验营」，以「体验式」的医患沟通方式，让市民志愿者走近医院临床科室，换位成为「医者」、零距离跟踪医务人员的工作，实地参与交班、查房、手术、门诊等，看见医疗工作的「全貌」。

2021 年，这项活动有了新的「体验方式」——线上云体验。在该院今年举办的第五届医患角色互换体验营活动中，首次通过线上直播方式，「云游」医院临床科室，一窥大众无法看到的真实医疗场景。

从线下体验到线上直播「云」体验，「真实」始终是医患角色互换体验营活动的主题。在直播「云」体验过程中，共有四个临床科室——手术室、产房、急诊科、胎儿医学中心参与现场直播，这些大众眼中「患者止步」的科室、医患矛盾较为频发的科室，在这次直播中「开诚布公」、亮出家底！

网友在线即可打卡「最核心、最宝藏的手术室」，探秘手术大门的医学世界；云游产房这个让女性朋友「日常恐育」的地方，打消对分娩的忧虑；夜探急诊 120 的工作，感受风风火火的急救工作；线上走访胎儿医学中心，走近敢给胎儿做手术的那群人。

「和往届体验者线下『封闭式』地进入科室体验不同，这一次直播『云』体验更加开放透明」，活动主办方、广医三院党委副书记刘丹介绍，在往届体验营活动中中，每一年只有少数市民志愿者能够真正进入临床科室体验，这一次通过直播的方式，实时将真实的医疗操作、医疗规范、医务工作者展现于大众眼前，让更多人能够参与「体验」医学。

「医学体验官」上线，揭秘医者不为人知另一面

「大家可以看到，现在我们的医生在给孕妈抽羊水，这个是完全无创的，也是无痛的。」12 月 8 日下午，是体验营「医学云体验」的最后一站——胎儿医学中心。在直播中，广医三院胎儿医学中心副主任李志华担任主播兼「医学体验官」，在线为网友解说一台胎儿手术的进行。不少围观的网友大呼「涨知识」——原来给胎儿做手术是这样的。

在手术室的直播中，该院手术室护士长庄曼丽担任「医学体验官」，带大家步入手术准备间、介绍术前准备的各项工作，进入手术间「零距离」旁观外科四级手术。

「我特别欢迎大家来我们手术室里面看看，好多家属以为病人一进手术室就手术，也有怀疑手术大门一关、我们在里面做什么。其实，每台手术的准备都不一样。手术是生命救治的最高战场，所以我们要保证每个环节都必须精准到位。」在直播中，庄曼丽护长像和朋友拉家常一样，带网友走访手术室，秀出手术大门后的真实一面。

在直播中，真实的医者也还原在大众眼前，他们不仅是治病救人的「天使」，也有不被理解的困扰。全年无休的急诊，是医患矛盾高发的地方。急诊科的「医学体验官」胡峻岩医生分享了一则急诊被投诉的故事。一位 18 岁的溺水小伙，曾在急诊进行大抢救，当时所有医护人员都忙于救治，和家属沟通有所欠缺，患者在全力抢救下救活了，转入了 ICU 治疗。出院时，患者投诉了急诊。「很多时候，急诊的救治就像急先锋，为后面的救治争取机会。但急诊的工作好像并没有被患者所看到，」胡峻岩有点失落地说：「就好像你吃了五碗米饭，只记得最后一碗饭让你饱了，但忘了前面吃过的四碗饭。」

有失落但也有幸福。产房的医学体验官、副护士长沈健在直播中讲述她所经历的医患故事。19 年前，沈健接生了一位宝宝，产妇非常感谢沈健，每年都会带宝宝来看望沈健，沈健和这家人逐渐成为了朋友。今年，这个孩子顺利考上了大学，报考的还是医学专业，沈健和孩子的家人一起送孩子去上学。想到自己接生的孩子有可能也是传承医学的新力量，沈健觉得特别幸福。

在一场场医学「云」体验直播中，「白大褂」的苦与乐被浓缩呈现，不过分「美化」、但也不规避「矛盾」，真实的医者、真诚的沟通对话，让医患之间的距离被拉进，而理解就在悄然发生。

网友实时互动参与，增进医患双方了解与信任

从 12 月 2 日-12 月 8 日，四场医学线上直播「云」体验活动，近 25 万网友在线「云游」互动。

「好激动，居然能进手术室」「故事太感动了，医者仁心」「为医生打 call」「好辛苦，但好有成就」「向你们致敬，感谢白衣天使」「医护人员工作真不容易」「需要多一份理解」……

直播间一条条互动留言也戳中医者的心坎。

在疾病面前，医生和患者从来不是对立面，而是并肩前行的战友。广医三院医患角色互换体验营开展八年来一直延续的主题，通过让公众看见医疗工作的「全貌」，领悟医生苦与乐、医学的精深与局限，改变对医疗行业的误区与偏见。「因为了解，所以理解。换位体验或许不能直接解决现实中的就医难题、医患矛盾，但社会公众对医疗行业多一份了解与认识，就能让医患彼此多一份信任与托付。」广医三院党委副书记刘丹介绍，未来，该院还将继续开展更多样的医学体验活动，让医学更有温度。