南方医科大学顺德医院胃肠外科亲情服务——在「治愈」患者时 也在温暖自己

3 月的第 1 天，15 岁的小美在妈妈的陪同下到南方医科大学顺德医院胃肠外科住院。

当时，小美的妈妈焦急地告诉医护人员，她们是从外地赶来，几经周折，希望能尽快办理好住院手续。相比较妈妈的着急，15 岁的小美却是坐在椅子上，低着头，红着脸一言不发。这一幕很快引起了小梦护士的注意。

办理好住院手续后，小梦护士缓缓地坐在小美旁边，轻声问道：「你好，小美，我是你今天的主管护士小梦，怎么了？哪里不舒服？」小美依然低着头一言不发。

小美妈妈告诉护士，小美性格内向，不爱说话，加上来医院有点紧张。「没事呢，我们都是你的姐姐，跟在家跟姐姐聊天一样呢。」小梦护士靠近小美轻轻的抚着她的头发说道。

也许是这一个动作让小美觉得很亲切，消除了一点入院时的陌生感，她也慢慢抬起头来看向了这个亲切的姐姐。

在后来的日子，小梦护士在和小美聊天中了解到，原来小美是留守儿童，现在就读初三，学习压力大。由于父母从小不在身边，小美身体不舒服时都是自己一个人熬着，因为她知道父母外出务工不易，她习惯一个人忍受难受和痛苦，她不想让父母为她操心，怕连累父母，不太想就诊。

看着这个懂事的小美，不免觉得心疼。小梦护士慢慢开导并鼓励她，「我现在也是一名妈妈了，我知道只有孩子的健康才是父母最大的愿望，把身体养好了，父母才能安心，所以一定要努力让自己好起来，我们也会跟你一起加油的。」最终小美在小梦护士的开导下积极配合治疗，渐渐地话也多了起来。

优质护理服务要求我们需要关注的不仅是患者疾病的护理，还有心理等各方面的整体护理。在日常工作中，我们经常会遇到患者的不理解、害怕、紧张、焦虑等情绪，有时候医护人员的一句肯定、一个表情、一声问候，都能给患者带来信心和力量。

在治愈患者的过程中，也温暖了我们的内心。「偶尔去治愈，常常去帮助，总是去安慰！」优质护理服务，我们一直在路上！