为深入践行“人民医院为人民”的初心使命，扎实推进优质医疗资源下沉社区，破解群众就医急难愁盼问题，近日，石河子市人民医院全面启动常态化社区巡诊便民服务工作。
医院领导班子成员分别带领专家团队下沉各社区，面对面对接居民需求、零距离倾听群众心声、实打实征集就医建议，精准打通群众就医堵点、难点、痛点问题，让优质、便捷、暖心的三甲综合医院优质医疗服务直达群众家门口。
医疗服务连着民生福祉，基层一线最懂百姓需求。长期以来，部分社区老年人、慢性病患者、行动不便群众存在就医不便捷、需求反馈难等问题。
为切实扭转这一现状，石河子市人民医院坚持以群众需求为导向，主动前移服务关口，将诊疗阵地、服务窗口、调研现场搬到社区、楼栋、百姓家中，以常态化社区巡诊机制搭建起医患沟通的“连心桥”。
社区巡诊工作坚持领导带头、全员联动、精准服务。医院领导班子成员分片包联、分工负责，深入各社区开展实地走访、座谈交流、入户问询，全方位摸排基层医疗服务短板。
走访过程中，院领导与居民亲切交谈，耐心询问群众日常就医体验、慢病管理难题、就诊流程困扰，认真倾听百姓关于专科诊疗、便民服务、健康宣教、转诊对接、就医环境等方面的意见和建议，确保群众诉求有回应、有着落。医院领导还为特殊居民送上急救药盒，最大程度保障居民生命健康安全。
同时，专家团队积极参与社区巡诊，现场为居民开展免费专科诊疗、问诊查体、血压血糖检测、慢病复诊指导、合理用药科普、康复理疗咨询、居家健康指导等便民服务。
针对老年群体、独居老人、残障人士等特殊人群，医护人员提供一对一专属诊疗服务，细致解答健康疑问，定制个性化健康管理方案，面对面指导日常养护、用药注意事项，切实解决群众“小病拖、慢病熬、就医难”的实际问题。
以往群众看病就医，需要往返医院排队挂号、检查问诊，耗时费力；如今社区巡诊常态化开展，居民足不出小区就能享受石河子市人民医院专业医疗服务、面对面反馈就医诉求，真正实现“小病不出社区、咨询不用跑腿、诉求直达医院”。
社区居民王林表示：“石河子市人民医院来巡诊，不仅解决了我日常就医的麻烦，更让我感受到了实实在在的温度，这样的便民服务接地气、暖人心”。
民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。石河子市人民医院始终坚守公立医院公益属性，把群众满意度作为检验医疗服务工作的最高标准。常态化社区巡诊工作，既是医院深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，也是优化医疗服务流程、提升基层健康服务能力、畅通医患沟通渠道的重要抓手。
通过下沉社区走访调研、上门服务问诊，精准找准医疗服务中的薄弱环节和堵点难点，为医院优化服务流程、完善便民举措、细化服务内容、提升服务质效提供了最直接、最真实的民生依据。
石河子市人民医院党委副书记、院长何雄伟表示：“我们是人民医院，老百姓希望我们把医院办成什么样的医院，我们就要把医院办成什么样的医院。人民医院为人民，我们将以常态化社区巡诊为契机，建立常态化、长效化基层服务机制，持续推动优质医疗资源下沉基层、服务下沉群众。破解群众就医各类难题，持续优化就医服务体验、补齐基层医疗服务短板，以更优质的医疗服务、更务实的工作作风、更贴心的便民举措，守护师市群众生命健康”。
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