6月19日晚，石河子的天已经渐黑了。
一位肿瘤患者急匆匆地掏出手机，没有挂急诊号，也没有跑门诊大厅——他直接联系了我院肿瘤内科，说PICC置管进水了，急需处理，随后匆匆赶到我院肿瘤内科。
患者焦急到有些发抖，开口说道：“我PICC管子进水了，你们能不能帮帮我？”
PICC，经外周静脉穿刺中心置管对肿瘤患者来说就是“生命线”。进水意味着感染、堵管，意味着后面的化疗可能全部耽误。
他不敢等到天亮，也不想在急诊排队耗时间，第一反应就是——找肿瘤科的护士。
肿瘤科当班护士是马思文、刘玉芳和孙亚。
“您别慌，我们现在给您解决。”
没有多余的话，三个人立刻开始准备。消毒用品、换药包、评估工具，一样一样摆上了台。
此时患者脸色很差，很担心自己的情况。马思文先没急着动手，而是拉了把椅子让他坐下，倒了杯水，先让他缓一缓，然后才开始操作。
“来了就好，没事的，你安心，我们处理过很多次这种情况。”马思文一双眼睛盯着导管口，仔仔细细地观察进水程度、评估有没有渗液、检查接口有没有松动。动作很快，但每一步都稳。
刘玉芳在旁边配合消毒、递器械，孙亚一边安抚患者一边记录处理过程。
整套操作下来，不过十几分钟。
“好了，管子没问题，今晚回去注意别再沾水，有任何情况随时联系我们肿瘤内科护士，我们一直在。”马思文又多说了几句日常维护的注意事项。
患者愣了好一会儿，真诚说了句：“大晚上的，真没想到你们这么快就处理好了。”
几天后，医院接到了一通特殊的来电。
“你好，我要表扬八师石河子人民医院肿瘤内科的马思文、刘玉芳、孙亚三位护士……”这一则特殊的市民来电，温暖了便民热线的话务间。来电的市民语气诚恳，对肿瘤内科护理团队的优质护理服务提出表扬。
而这位市民正是6月19日夜间在肿瘤内科得到紧急处理的患者。因第一时间帮助他解决燃眉之急，让患者在深夜就医的焦虑中感受到了温暖与安心。
市民在来电中特别强调，三位护士不仅业务能力优秀，服务态度更是特别好。
一次深夜的紧急处理，一条没走挂号流程的“生命线”，一通简单的表扬电话，三位当班的护士，不仅是对肿瘤内科护理服务的肯定，更是对我院践行“咱老百姓自己的医院”理念的认可。在“多说几句话、多走几步路、多做几个动作”的“三多”和“六心护理”要求下，肿瘤内科团队将小事做细、将细事做优，在细微之处彰显医疗温度。
PICC导管虽小，却连着患者的生命安危；深夜就诊虽急，却检验着医护人员的初心与担当。没有轰轰烈烈，但足够让人记住——这就是“咱老百姓自己的医院”该有的样子。
END
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