为进一步提高医护人员的法律意识和质量意识，预防医疗纠纷或医疗事故的发生，规范医疗纠纷处置流程，同时提升医护人员服务意识，改善服务态度，5 月 28 日下午，包头市肿瘤医院特邀包头市医疗鉴定及纠纷处置领域权威专家，开展了 2025 年医疗纠纷防范与处理专题讲座。参加本次专题讲座的领导有包头市卫生健康委员会综合保障中心副主任要帅、包头市医疗纠纷调处中心主任吕爱国，以及包头市肿瘤医院领导班子部分成员。包头市肿瘤医院副院长张茂致开场辞，卫健委综合保障中心要帅做了讲话。
本次讲座围绕「依法预防与处理医疗纠纷」「医疗鉴定的法律与实践」和「医患沟通技巧与医疗纠纷九步调解法」三大主题进行了深度解析。
包头市医学会医疗事故技术鉴定工作办公室主任孙建光根据多年的医疗鉴定工作实践，结合鉴定案例为大家讲解了如何在诊疗全过程中嵌入预防措施，并系统地阐述了纠纷发生后的规范化处理流程，同时清晰地解读了医疗鉴定的意义与真相，让大家对医疗鉴定及纠纷预防有了更深的认识。
东河区公安分局主任法医师赵铁钢结合典型临床案例，清晰地诠释了医务人员履行告知义务以及患者具有知情同意权、医疗决策权的问题，并从法律的角度深入解读了在医疗损害责任案件中，司法机关如何依据相关法律法规判断医疗机构及其医务人员是否存在过错及过错程度。
包头市医疗纠纷调处中心调解员陈雷针对性地讲授了提升医患沟通的技巧及策略，并向与会者详细地介绍了医疗纠纷人民调解委员会在实践中总结的标准化调节流程——「九步调解法」，充分发挥了医疗纠纷第三方人民调解的能动性，为院内人员理解并配合外部调解提供了清晰指引。
此次专题讲座紧密贴合临床实际，授课专家通过对案例分析、沟通技巧的运用以及法官裁判思路的解读，让与会医护人员深受启发，为大家在今后的工作中如何防范医疗纠纷提供了宝贵经验。讲座结束后，与会人员纷纷表示将把所学知识内化于心、外化于行，切实应用到日常诊疗和患者服务中。
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