长期卧床的老人、行动不便的慢病患者，面对压疮护理、留置管道等难题，家人往往力不从心...... 为了破解这些难题，武汉亚心总医院自 2019 年起便开始探索「互联网+居家护理」服务，将专业、细致的医疗护理服务送至高龄、空巢老人及慢性病患者等行动不便人群的家中，使得优质医疗服务更加融入日常生活，大大提升了他们的生活品质。
这一创新服务模式，有效打通了医疗护理服务的「最后一公里」，近日在两会期间受到代表们的高度关注、多家媒体的广泛报道...
媒体关注↓
一、创新服务模式，补足居家护理需求
自 2019 年起，亚心总医院积极响应国家卫生健康委《「互联网+护理服务」试点工作方案》，成立居家护理服务部，现有 200 多位专业「网约护士」，年服务量超 2000 单，服务对象年龄跨度大，从出生数天的婴儿到 90 岁高龄老人，服务范围涵盖武汉市 13 个区域（30 公里以内）、327 个小区，让专业护理服务走进更多患者家门。
患者家属周女士表示：「在家就能享受到专业护理，既方便了患者，也减轻了家人的负担，这项服务真是贴心又温暖。」为确保患者安全，亚心总医院对服务全过程进行严格监管，让患者及其家属安心。
二、多学科团队协作，提供全方位护理
徐冬萍主任介绍，亚心总医院居家护理服务部以患者需求为导向，组建了包括医生、护士、药师、营养师在内的多学科团队，为出院患者提供居家基础医疗护理服务截至 2024 年底，已完成 8334 例互联网＋护理服务，共涵盖 10 大类、60 个项目，数量位居武汉市前列。
三、便捷预约，一对一精准护理
患者只需通过手机 APP、网站等渠道预约亚心总医院居家护理服务，医院便会对其情况进行评估，并将「订单」派给相应科室及护士。
谈及「互联网+居家护理」服务到底好在哪里？
亚心总医院护理部徐冬萍主任说道，「首先是便捷性，患者可以通过手机 APP 随时随地进行护理服务的预约和咨询，无需再到医院排队等候，大大节省了时间和精力。其次是专业性，通过互联网平台，将医院内专业、细致的护理服务无缝延伸至患者家中，患者即便身处家中，也能享受到与医院同等标准的护理服务，确保治疗方案的精准执行与护理质量的持续监控。还有是服务中蕴含的人性化关怀，对于行动不便或长期需要护理的患者而言，护士上门提供一对一的贴心护理，不仅减轻了患者的身体负担，更在心理上给予了他们极大的安慰和支持。患者得以在熟悉而温馨的家庭环境中，更加放松地进行康复与治疗，享受到了前所未有的舒适与尊严。」
随着「互联网+居家护理」服务的深入开展，医护人员上门护理服务赢得了越来越多患者、家庭的认可和依赖，将护理服务延伸至家庭，将人文关怀送到最需要的地方，更好地体现着护理的价值，最大限度满足患者对护理需求的多样性和可及性。
——武汉亚心总医院护理服务部
最后，徐冬萍主任坚定地承诺，亚心总医院将继续深化这一服务模式，让更多患者享受到有温度的护理，让关爱无限延续进千万家庭！
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