为构建一个更加优质、高效、温馨的就医环境奠定坚实基础。
2025 年 3 月 26 日下午，北京华厦民众眼科医院党支部书记、院长侯旭波带领行政副院长屈宁奇，运营副院长孙宏建，护理部、院感主任林颖，服务质量管理部主任高燕
等服务质量委员小组的部分成员，在全院范围内开展环境卫生与员工仪容仪表专项检查行动。此次检查旨在进一步提升医院服务品质，为患者营造更加温馨、整洁、舒适的就医环境。
优服务、提品质，持续改善就医环境
服务质量委员小组首先来到门诊大厅，仔细检查了导诊台、视光中心候诊区以及收费窗口、药房的卫生状况、基础设施以及工作人员的着装规范。门诊大厅作为医院「门面」，医护人员的精神面貌和环境整洁程度直接对患者的第一印象至关重要。对于检查中发现的问题，服务质量委员小组当场提出并给出了改进意见。
随后，服务质量委员小组先后走访了视光中心、屈光中心、屈光性白内障中心、住院部等区域，对于物品摆放、卫生状况以及人员素质等进行了严格评估，针对部分科室物品堆放杂乱问题，要求相关科室限期整改。在检验科、特检科等重点医疗检查区域，对医疗设备的清洁维护、操作间的无菌环境进行了严格督导。
侯旭波书记强调 ，「以患者为中心」一直是北京华厦民众眼科医院始终坚守的理念，我们要通过持续改进服务质量，提升患者就医满意度。
多整改、稳推进，让百姓有「医」可靠
此次全院检查工作，各部门以此为契机，建立长效管理机制，将仪容仪表和环境卫生纳入常态化考核工作中。针对发现的问题，服务质量委员小组现场列出整改清单，明确责任部门和整改时限。
在检查过程中，侯旭波书记多次重申「以患者为中心，提升医疗服务质量」不仅要体现在医疗技术的进步中，更要在细节之处展现人文关怀。对于各部门的整改问题，要严格把控时间节点，提高改进效率，同时，要求质量管理委员会跟踪落实，确保整改措施能够切实执行到位，从而为患者提供更加高效、便捷、人性化的医疗服务。
此次专项检查行动充分体现了北京华厦民众眼科医院对服务质量的高度重视，通过严格管理和及时改进，进一步增强全院职工的服务意识和责任意识，为构建一个更加优质、高效、温馨的就医环境奠定坚实基础。
图片来源：品牌部自制
好文章，需要你的鼓励
