这些暖心服务，为患者点亮希望

西安国际医学中心医院通过 JCI 认证意味着什么？有人说，代表医院与国际先进水平。也有人说，意味着「患者至上」的理念贯穿于整个就诊过程。

或许，JCI 还不为大多数人所熟知，那么到底 JCI 认证的医院能为广大群众带来什么不一样的好处？今天，让我们一起走进医院体会医院服务中最温暖的感动。

公开透明 和谐医患关系的桥梁

众所周知，和谐的医患关系是建立在相互信任配合的基础之上。理想的治疗效果，既要维护患者的合法权利，也要求患者在医疗活动中承担一定的义务。走进医院，各个角落都会看到患者《权力和义务》的公示牌，就连每份门诊病历上也会有相应的提示。

公平医疗、知情同意、隐私保护...... 权利与义务中的每一项对于老百姓来说，都是医院给予的耐心与关爱。

曾有就诊患者在网络平台留言，「第一次来这里看病，看到院内患者的权利与义务的公示牌，心里觉得很踏实。为医院这样贴心的公示牌点赞！」

点滴温暖 满足不同宗教信仰患者的需求
作为国际化医院，每天也有来自不同国家地区的患者就诊，为解决他们就医过程中的语言障碍，医院建立了语言库，志愿者来自全院各科共 206 人，擅长英语、德语、韩语、日语等多国语言、以及全国各地方言、手语等。有患者遇到语言障碍时，医院会快速请院内志愿者给患者提供语言帮助。

一个有温度的医院，人性化关怀无处不在。为了满足不同宗教信仰患者的需求，医疗主楼 3 层、5 层设有基督教、伊斯兰教、佛教、天主教共 8 个祷告室。在一个个温馨的祷告室中，患者家属祷告灵修，为亲人祈福。

爱心厨房 掌勺烹饪「家的味道」

为了给患者带来家的舒适感，医院还为有宗教信仰、饮食偏好的患者开设了清真餐厅和爱心厨房。

在西安国际医学中心医院保障楼的 5 楼的爱心厨房。每天一到饭点，为孩子煲汤的母亲，为妻子下厨的丈夫，第一次为家人掌勺的孩子都来到了这儿……在这三十多平米的空间里，飘散着的不仅是饭菜的味道，更是患者最奢求的家的味道。

「医院很贴心，不仅给我们提供这样一个小场所，还安排厨师在旁边指导我们做饭。」正说着，刘大爷已经为老伴儿做好了饭菜。
点滴细节融入服务。对于开诊两年就已经通过 JCI 认证的西安国际医学中心医院来说，在为患者服务的道路上已经迈出了坚实的一步。