国际视野碰撞新华实践！亚洲医院管理专家走进新华，解锁人文医疗新密码

近日，亚洲医院管理（HMA）专家 Natalie Mookherjee-chew 与北京中卫云医疗数据分析与应用技术研究院赵黎总经理一行，莅临川北医学院附属成都新华医院开展深度调研。此次调研聚焦我院斩获亚洲医院管理金奖的「旅行式服务关怀计划」，并围绕医院运营管理核心议题举行专题座谈。

我院理事长曹洪、院长庞波、党委书记李洪军陪同参观交流。此次国际专家到访，不仅标志着我院医疗服务创新实践获国际权威高度认可，更搭建起中外医院管理经验互鉴的重要桥梁。

实地探源

细节见真章 创新获肯定

在实地调研环节，专家一行深入医院核心诊疗区域，重点考察了院区环境布局、智能诊疗设施运行效能及服务流程衔接情况。他们对我院就医环境、学科设置、医院特色、高效服务流程以及医护人员的专业素养给予充分肯定。还系统聆听了我院从「服务疾病」到「服务患者」、再到「服务患者家庭」的全链条管理理念与实践举措。

针对我院「旅行式服务关怀计划」，专家们逐层深挖落地实践细节，对我院将人文关怀深度融入康复全流程的实践路径深表赞赏，认为相关举措精准契合「患者至上」的服务理念，为医疗行业高质量发展提供了可复制、可推广的实践样本。

深度座谈

共话趋势 共谋升级路径

实地考察后，双方于会议室举行专题座谈。座谈伊始，专家一行观看了医院宣传片，直观了解了我院的发展历程。紧接着，Natalie Mookherjee-chew 围绕学科建设、人才培养、精细化管理、服务效能提升等关键方向，频频发问，深入探寻我院的硬核经验。面对提问，曹洪理事长切换中英文双语详尽作答，系统地分享了我院在相关领域的探索实践与亮眼成果。其专业阐述与清晰思路，赢得了专家们的高度认同。

座谈中，两位专家再次对我院及「旅行式服务关怀计划」给予高度评价。她们指出，该计划以患者体验为核心导向，实现了人文关怀与医疗服务的有机融合，不仅显著提升了医疗服务的温度与质感，其标准化的落地路径与可量化的成效数据，更具备极强的行业推广价值，为亚洲医疗机构的服务创新提供了宝贵借鉴。

此外，双方还就 2026 年泰国曼谷亚洲医院管理年会的参与事宜及后续合作方向交换了意见，提出了一系列建设性建议，为我院进一步优化项目体系、提升管理水平注入了国际化视野。

未来，我院将持续秉持创新驱动发展理念，精准对接全球医疗管理前沿趋势，以「旅行式服务关怀计划」的深耕细作为支点，撬动全院服务品质与管理效能的全面升级，为守护群众生命健康、引领行业服务创新发展贡献更大力量。