降温天里的「暖流」 武大中南医院「家人式陪诊」让老人就医不犯难

（张思涵 汪红英） 近日，武汉迎来一轮降温天气，春寒料峭。在武汉大学中南医院门诊大厅，身穿红马甲的志愿者穿梭往来，为前来就诊的老年患者提供一对一陪诊服务，成为一道温暖的风景线。

「我就是不想来医院，走不动，看了也没用！」3 月 17 日，一位头部外伤的 80 岁老人刚进医院时满是抵触。在大学生志愿者的全程陪伴和帮助下，老人顺利完成各项检查。离开时，老人握着志愿者的手说：「你们这么好，陪我们，鼓励我们，我现在没有不舒服，我很好，非常感谢你们！」一抹抹亮眼的「志愿红」化身为老人就医路上的「眼睛」「耳朵」与「拐杖」。

为切实解决老年群体看病难题，武汉大学中南医院持续推进「爱心助老、安心就医」志愿服务，在门诊设立「助老志愿服务站」，为老年及行动不便者提供一对一「家人式」陪诊服务，涵盖挂号引导、看诊陪伴、检查协助、取药取结果、轮椅护送等环节。针对急危重症患者，医院还开通绿色通道，必要时提供派车援助，确保老人及时、安全就医，同时缓解其紧张情绪，让他们安心就诊。

值得一提的是，这支志愿者队伍以大学生为主体，因学业原因，他们主要集中在寒暑假期间参与服务，但每一次上岗都全心投入，成为医院里最温柔的陪伴者。

据介绍，一对一陪诊服务是医院应对人口老龄化、破解老年群体「看病难」的务实举措，既优化助老服务，更传递医疗温度、践行服务初心。中南医院相关负责人表示：未来医院将继续凝聚志愿力量，深化陪诊服务，完善助老体系，让每一位老年患者在就医路上有人陪、有人帮，感受关怀与温暖，让医疗温情浸润人心。