2020 年 12 月 9 日，海南现代妇女儿童医院晋升三级甲等妇产医院，成为海南省首家「三甲」民营医院。2021 年 1 月 14 日，通过 JCI 国际认证复审，至此，医院取得了代表国内、国际医院评审最高标准的「双认证」。此前，医院还取得了 SGS 国际服务认证。这一系列成绩的取得不仅象征着海南现代妇女儿童医院十六年来胼手胝足的努力正在迎来厚积薄发的时刻，而且还意味着海南省医疗卫生事业发展迈上了一个新台阶。

用医院院长邢愚教授的话来讲，创建三甲及冲刺 JCI 认证更多的是手段而非目的，通过将医院的管理与服务纳入到这些公认的标准与体系中对照补强，有利于医院适应政府医疗体制改革的需要，也有利于管理的精细化和服务标准化，最终打造而成高品质医疗的受益者将是广大妇儿患者。

成立于 2004 年的海南现代妇女儿童医院坐落在椰城海口。2013 年医院获批在琼州大道扩建新院区，并在 2015 年 11 月正式对外运行。

近 5 年来，尤其是邢愚院长上任以来，医院步入发展的快车道，不断引进国内外先进的管理模式，强化内涵建设，创新服务模式，在临床医疗、教学科研、人才培养和学科建设等方面取得了良好的成绩，实现了跨越式发展，成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复为一体的医院，年门诊量 20 万余人次，得到政府、行业以及社会各界的高度肯定。

邢院长介绍说，现代妇女儿童医院作为一家专注于临床妇儿，以患者为中心的民营专科医院，打造一流的管理水平和优质的服务能力，既有利于赢得患者的信任，满足其临床需求，也是医院可持续发展的应有之义。如何较快地提高这些能力，着重的发力点实际上有章可循，其「章」便是创三甲和 JCI 认证。

按照《医院分级管理标准》，我国实行三级医疗服务体系，各个等级分为甲、乙两级。其中，「三级甲等」是我国对医院机构实行划分等级中的最高级别，评审标准也最为严格。

她表示，创建三甲是对医院硬件、软件等综合实力的全面检验，堪称艰巨挑战，但在通往三甲之路上，有着「看得见摸得着」的实实在在的标准，只要我们心无旁骛地围绕这些标准在医院管理水平、业务技能、专业人才、设备设施等方面持续发力，达到乃至超越标准，创建高品质三甲医院并非不可企及。

JCI 认证同样是如此，JCI 医疗标准是全世界公认的权威标准，也是世界卫生组织认可的医疗认证模式，第六版评审包括 14 个章节，308 个标准和 1271 条衡量要素，代表了全球医院服务和医院管理的最高水平，是国际医疗保险机构的准入门槛。

医院为了达到 JCI 的标准，每年开展各种应急演练多达 80 多场。通过反复的培训及急救演练来提升急救团队应对不同疾病的应急反应能力和抢救水平，切实保障了患者生命安全。与此同时，还坚持使用多样化的管理工具来加强品质管理，提升医疗服务品质。

邢院长透露，在此次 JCI 评审中，评审委员们运用追踪方法学沿着病人进入医院到离院的整个医疗流程，踏遍了全院的每一个角落，进行了细致的审查。最终医院的医疗品质与服务水平获得了权威机构的高度认可，并以高分通过了评审。

海南现代妇女儿童医院创建三甲及冲刺 JCI 认证的圆满成功，除了推动医院服务能力及品牌美誉度更上一层楼外，另一个宝贵收获则是令精细化管理成为医院上下深入人心的理念。

邢院长介绍道，医院依照三甲医院及 JCI 认证的诸项标准，聚焦「以患者为中心」，并结合本地实际情况，在管理体系、管理流程以及管理方式上进行了大量卓有成效的制度建设。同时医院还运用 PDCA、QCC、FMEA、RCA、TPS 等管理工具，通过多样化的品质管理改善活动，将这些制度落实到位，大幅提高了医疗品质。

以清洁出院病房为例，医院规定打扫一间出院病房需要参照 43 项标准以及 25 块抹布，不同区域使用不同颜色的抹布，以防止交叉污染，且全体保洁员都要熟练掌握。而这只是海南现代妇女儿童医院建立的 300 余项标准中的一项。可想而知，这些制度和标准得到广大员工发自内心地遵照执行后，医疗品质的提高势必「水到渠成」。

从数据来看，医院从开业至今，孕产妇死亡率为 0，羊水栓塞死亡率为 0，妊娠相关性子宫切除术为万分之一。产科高危病人抢救存活率 100%。剖宫产率为 33%，均优于全国平均水平。这些数据从侧面提示，医院的品质和服务的提升正在真切地令患者获益。

在与丁香园交流的过程中，邢院长多次肯定了人才的重要性。她表示，制度和标准的落地，服务品质与能力的提升，这一切的一切都要人来完成，没有富于竞争力的人才，其他工作都无从谈起，因此创新的人才战略始终是医院摆在优先位置头等大事之一。

邢院长认为，对于重点人才的延揽，应列入医院的长期战略规划。这类人才可遇不可求，只有抓住一切可能的机会，才会有所突破。对于有潜力的人才，可以多多借助互联网平台，比如医院在丁香人才网站上常年设有招募人才的窗口页面，这对于壮大医院人力资源队伍，加强人才对医院的了解，起到了很好的助力作用。

她还强调，想要吸引优秀人才，医院还应致力于营造适于施展才华的空间。为此，医院一方面下大力气夯实产科、妇科、儿科等科室的基础，在完成三甲建设和 JCI 认证的基础上，争取学科建设方面也能大的进展。另一方面，瞄准科研的短板，立足长远着力予以加强，争取未来一段时间能够在自然科学基金的申请以及高水平论文发表等领域实现突破。

除了筑巢引凤之外，医院在人才培训方面也付出了很多心力。邢院长补充道，人才培训既要尊重培训人的意愿，也要满足医院搭建人才梯队的需求，同时还应考虑医院未来发展，做到一定的前瞻性，力求经过培训后能够学有所长，学有所用。比如医院在建立产前诊断中心过程中，就选取了若干有潜力的人才到省外先进兄弟单位进修学习，为中心的顺畅发展起到了很大作用。

邢愚院长曾在公立医疗系统服务三十余年，而今又作为海南现代妇女儿童医院的当家人在民营医疗领域劈波斩浪。在被问及完成这一跨越后有哪些感受时，她坦言，在生机勃勃的中国医疗生态圈中，公立与民营均为重要组成部分，优质安全的医疗服务和舒适温馨的就医体验是二者不懈的追求，二者只有各美其美，才能美美与共地满足患者之所需。