在 2021 年 7 月举办的第四届中国医院发展大会期间，「医管 Talk」栏目采访到了多位国内外行业领军人物、优秀医疗管理者和知名学者。
本期节目围绕「联办国际医院的探索之路」这一话题进行展开，由丁香园副总裁、丁香人才负责人帅玉环主持，并邀请到 美国匹兹堡大学医学中心（以下简称「UPMC」）的国际高级副总裁、中国区总裁 Jeffery Bernstein，分享国际顶尖医疗机构与中国联合建设国际医院的思考与心得。
UPMC 创立于 1893 年，是美国领先的非盈利性医疗机构，也是全美最知名的学术研究医学中心之一，常年被《美国新闻与世界报道》周刊评为「美国最佳医院」。
UPMC 每年为近 160 万人提供医疗保健服务，是目前世界最大的器官移植中心，至今已完成 12,000 例以上器官移植手术。
2019 年 6 月，万达集团与 UPMC 在成都签订中国首个国际医院运营管理协议，全面引入 UPMC 美国旗舰医院的规划设计理念、临床医疗教学研究平台、质量安全和运营管理体系。此举标志中国首个国际顶级品牌医院正式启动建设，预期 2023 年开放。
谈及国际医疗服务在中国这些年的发展历程，在中国生活了 26 年的 Jeffery 说：「（20 世纪）90 年代初期，我和同事第一次来到中国的北京、上海，就喜欢上了这里，决心要搬到中国大陆来定居。90 年代的中国没有严格意义上的国际医院、国际部，只有小一点的国际诊所。那时候去各大医院挂号难、排队久、就诊不方便是最大的体会」。
随着国内医疗服务水平的提高，21 世纪初逐渐出现了一些早期的国际医院，更多的是为了解决外籍人员在中国就诊的便利性和语言沟通屏障。近十年来，高端医疗市场的不断成熟，为国内联办国际医院的发展创造了新的机遇，越来越多的国内患者群体也希望享受到一流的国际医疗服务，同时也为联办国际医院在疑难杂症和危重症学科建设上提出了挑战。
近些年中国关于社会办医、外资办医的政策放宽，以及国内人均经济水平的不断提高，老百姓对健康的投资意识逐渐加强..... 这一系列因素都是中外机构联合办医的催化剂。
UPMC 早在 1997 年起就在意大利巴勒莫开展器官移植手术，因为当时意大利当地政府和保险公司都意识到，在当地开展手术的花费要比将患者送到美国做手术更便宜。Jeffery 表示，UMPC 一直以来都具有高度开放的跨国合作理念，这也促成了和中国医疗机构的合作。
2014 年 UPMC 就与国内公立医院进行着直接合作，比如和中南大学湘雅医院签约建设的湘雅国际医疗中心，在合作的过程中增进彼此了解，也让 UPMC 感受到中国本土化的医疗体制及医疗流程和国外的差异。「几年实践下来，我们也感受到外资医院想在中国运营，必然要走合作模式才能成功，要尊重国内特有的机制和人才培养方式」，Jeffery 说到。
「高端、高品质的医疗不一定是医院高端的装修和环境，而是高端的医疗服务水平、医生和患者互动的方式以及患者更好的就医体验，我们叫做「 以患者为中心」 的医疗服务」，提起「以患者为中心」的高端医疗服务，Jeffery 认为前提是「以临床专家作为基础」，全体临床医护人员需要统一目标，把患者的生命安全和健康放在第一位。这包括几个方面：
第一，有足够的时间与患者进行交流：更了解患者的病情病史，并且让患者充分接受治疗方案；第二，注重患者隐私的保护，充分考虑私人就诊空间和患者心理；第三，让患者少跑路：尽量让医生护士围着患者转，患者在全流程就诊过程中在一个诊室不里外奔波；第四，以患者为中心的医院，医生和护士往往也有更舒心的工作氛围。
近两年，万达集团与 UPMC 在成都签订的中国首个国际医院运营管理协议，全面引入 UPMC 美国旗舰医院的规划设计理念、临床医疗教学研究平台、质量安全和运营管理体系。此举标志中国首个国际顶级品牌医院正式启动建设。
Jeffery 表示，此次与万达合作的项目是第一个由国外学术性医院管理的综合三级医院，为了保证患者隐私和舒适度，住院部设置了 500 个病房（都是单人间）；其次，集中了 UPMC「六大卓越中心」的优势医疗资源，包括肿瘤中心、心血管中心、神经外科、眼科、消化科和骨科（运动医学）这六个中心，把最有经验的医生和技术带到中国，并且深度开展国内外合作临床实验。
「作为一个三级医院，在国内需要的医生数量不少，我们创建了独特的合作模式：每个科室有 co-chair，就是国内科主任加国外科室合作伙伴的形式，以中国的科室主任为准进行一站式服务，每次有临床会诊，合作伙伴会介入，上百个国外医生也会定期到中国来轮岗。」Jeffery 强调，「这也是美国其他医院没有尝试过的」。
说起联办国际医院的未来展望，Jeffery 认为「让患者在国内享受到和国外一样的医疗服务」这件事不仅仅惠及到万达 UPMC 所在的四川等西南地区，同时包括全中国的老百姓及东南亚、中亚等国际友人也愿意来 UPMC 就诊，这样就促进了整个产业链的发展，不仅是一个临床医学的机会，也会产生更多医学交流、教育培训的机会。
谈及 UPMC 下一步在国内选择合作伙伴的打算，Jeffery 说：「UPMC 如今在美国有 40 多个医院、欧洲有 10 个医疗中心和医院，我们的优势是以规模效应来整合资源、对医疗系统进行管理。国际医疗在中国市场还有很大需求空间，我们的未来目标是以中国各个大城市为中心，发展不仅限于医院业务的医养结合、老年医学、慢性病管理、免疫系统治疗等模式，寻找志同道合的优秀伙伴，把高质量的医疗服务带到患者身边。
「医管 Talk」是由丁香园主办的面向医疗管理者的高端访谈栏目，联结医疗行业大咖，畅谈医疗管理、医疗人才队伍建设与发展、品牌运营等纬度的新观点、新模式、新机遇，助力全国医疗生态持续稳定发展，同时帮助访谈嘉宾以及所在单位扩大行业影响力。
