丁香园 2021 中国医院发展大会召开 探讨人才与品牌的乘数效应

2021 年 7 月 9 日~11 日,由中国管理科学学会-人力资源管理专业委员会指导,丁香园主办的第四届中国医院发展大会召开,会上丁香园创始人、董事长李天天表示,丁香园始终坚持「用户价值第一」的原则,将医务人员作为整体业务中最重要、最核心的一环,用专业力量和靠谱产品为其提供更多的帮助和赋能,让医者更专业。

本届大会以「让医者更专业」为主题,现场近 800 位来自政府部门、公立医院、民营医疗机构、大健康产业的管理者、专家学者、跨界精英,围绕医疗人才与医院品牌建设展开了巅峰碰撞。同时,本次大会还打造了沉浸式体验之旅,通过互动游戏场景,激发并不断强化对领导力的认知和共鸣。

大会现场,丁香园重磅发布了《2021 中国医疗人才发展报告》(以下简称报告),该报告为业内唯一一份专业剖析医疗行业人才现状的报告,通过针对近千家医疗机构与超过 3,000 名从业者参与调研,全面勾画当下中国医疗人才发展的局限和可能,为其职业成长和就业选择提供指南。

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健康产业的未来 需从人才源头抓起

要实现「以疾病为中心」向「以健康为中心」的转变,不仅需要改变「重治轻防」的就医观念,更需要加快培养防治结合的医疗人才供给。

据报告显示,医疗人才发展呈现出了以下六大趋势:产业高速发展与结构性失衡,医疗人才资源分布将持续不足不均;大健康产业提速,带动医疗人才资源下沉;专业人才价值增加,医疗高端人才千金难求;政策与网络环境互相作用,催生市场岗位变化多;医疗人才终身学习,职业软技能需求增加;医疗人才求职招聘移动化、大数据化、工具化。

面对医疗产业结构性失衡,资源分布不均,高端医疗人才千金难求等」老大难「问题,丁香园副总裁、丁香人才负责人帅玉环认为:「医疗机构如果不关注医学人才的源头培养,未来恐无人可用」。

中国管理科学学会人力资源管理专业委员会主任委员彭敏智也表示,当下国家真正有才学的医务人员不是多,而是少,真正的全科医生实在是太少,大力培养全科医生应该是我国医学事业的重中之重。

无独有偶,国务院办公厅公开发布的《关于推动公立医院高质量发展的意见》指出公立医院资源配置要从「重物质要素」转向「重人才技术」 ,也再次强调了医疗人才建设的战略意义。

对于人才建设,广州市第一人民医院院长曹杰表示,人才从战略也好,措施也好,用八个字概括,第一个是育才、第二个是引才、第三个是用才,第四个是留才。

帅玉环也建议一方面医疗机构需要更加重视雇主品牌建设,以软实力增加人才吸引力;另一方面她也呼吁政府部门、医疗机构共同关注医疗人才的源头建设,通过行业规范化建设,加大人才储备,提高人才的适配性,实现从医学生招考、人才培养、人才就业到职业发展全周期的提质扩容。

作为丁香园旗下专业的医疗行业人力资源服务平台,丁香人才联合行业优秀医疗机构发起推动成立了「医疗人力资源管理者联盟」组织,该联盟于 2015 年 1 月在杭州成立,是全国首个医疗行业人力资源管理者民间行业组织平台,「我们希望能持续通过联合行业协会、医疗机构打造医疗 HR 联盟组织平台的方式,来更好地推动前置化的人才建设」帅玉环表示。

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扩大品牌建设 是优质人才的吸铁石

人才是医院生存的根基,而品牌则是医院的底蕴和灵魂,是医院的长远发展、巩固人才优势、增强内部凝聚力,提高服务品质的重要因素。

据「2020 年度医院品牌发展报告」数据显示,近年来医院品牌建设的意识也逐渐增加,主动报名参选最佳品牌传播医疗机构活动的比例从 11.44% 上升到了 67.87%,其中又以二级医院增幅最大,达到了 125%。

究其原因,丁香园创始人、董事长李天天认为医院对品牌宣传的重视一定程度上也反映了医疗行业更加重视以患者为中心,以医者为中心。

医疗机构通过营造积极、和谐、向上的氛围,调动了医务人员的积极性,提升自身服务质量,润滑医患关系,改善医务人员工作氛围和软环境,而这又将源源不断地吸引人才,形成医院品牌建设新的内驱力,最终实现医院的核心竞争力的提升。

从人的角度而言,医生个人品牌的打造,也将以网红效应带动医院整体品牌口碑的提升。对此丁香医生抖音背后操盘手大 V 田吉顺认为「一个网红医生是网红,一群网红医生是品牌」,互联网作为效率工具将持续放大人的价值。

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人才、品牌建设的终点是促进社会价值的提升

今年是十四五的开局之年,「健康中国」行动的持续深入,也让大健康产业成为经济发展的新动力,社会稳定、百姓安居的有力保障。

帅玉环认为,专业医疗人才的建设、优质医院品牌的建设,终点是共同促进社会价值的提升。一方面医疗人才队伍的提质扩容,可以缓解医疗健康领域严峻的就业压力,又可提升人民就医的可及性;另一方面,通过品牌建设,为国民树立正确的就医观,实现健康素养的综合提升。

截止目前,丁香人才累计服务超过 8000 家医疗机构,包括公立医院、民营医院、诊所门诊、康复养老、健康管理、医疗生物行业等,发布超 95 万个岗位,拥有专业人才简历超过 380 万份,累计为 450 万医疗从业者提供求职服务。

此外,丁香园医院汇平台牵头发起,联合国内标杆医疗机构,共同成立的「医疗品牌管理联盟」,着力提升我国医疗品牌建设和医疗管理的整体势能,进而为整个医疗行业创造,截止目前联盟邀请国内精英讲师累计直播 40 余场,参与人次突破 2 万。

对于医院管理来讲,员工是核心,即医务人员、医技人员;对于医疗服务来说,患者是核心,李天天表示,而丁香园长期关注医众两端,面对的就是两类核心用户,我们希望实现这两类用户的价值最大化,进而促进社会价值的提升。