郑州市第二人民医院：「小事」不小看，「实事」要实办，把小事办实，将温暖定格

当你在医院走廊看到一位护士小姐姐抱着一名啼哭不止的宝宝，而对面正有一位焦急的宝妈时，这里面一定有故事。

事情经过是这样的：

6 月 21 日至 7 月 3 日是教师资格认证体检的日子，一位因照顾宝宝错过了规定体检时间的宝妈，带着宝宝于 7 月 5 日上午接近十一点才匆匆赶到我院健康管理中心进行体检。

科室工作人员了解情况后，本着人性化服务的理念，在详细告知体检注意事项后，为这位宝妈开辟了体检绿色通道，为了节省宝妈的时间，在其朋友代为办理缴费手续的同时直接为宝妈办理体检手续并安排体检，而我们的护士小姐姐就承担起了临时照顾小宝宝的任务。这才有了文章刚开始描述的一幕，这位宝妈最终也顺利完成了体检。

群众利益无小事 一枝一叶总关情

「我为群众办实事」，并非只是一句口号。树立「小事」意识、积累群众信任，一点一滴走进群众心里。

郑州市第二人民医院健康管理中心于 6 月 21 日至 7 月 3 日分别承担了郑州市和二七区的教师资格认证体检工作。但因为种种原因，体检日期截止后仍有很多错过认证体检的老师来到医院或者电话询问希望能够进行体检。

考虑到老师们考试合格后不想因错过体检而影响后续认证环节的心情。郑州市第二人民医院健康管理中心尽量满足大家的需求，在确定体检结果出具时间不耽误现场认证的情况下，继续为大家进行资格认证体检。

在体检过程中会经常遇到种种情况，工作人员化身「管家婆」，心系群众之「小事」，样样都「管」。比如在某一日的体检中，有位生完宝宝刚 11 天，还在坐月子期间的宝妈。考虑到产后身体虚弱，而体检人员众多、等候时间较长，担心这位宝妈出现身体上的不适。工作人员开辟绿色通道，优先安排了这位宝妈进行体检。

比如遇到上了年纪的体检人员，会有志愿者一对一进行服务。

比如遇到体检后低血糖的体检人员，工作人员会贴心的送上巧克力、小面包。

看似小事，处处暖心。这样的事例不胜枚举，也让连续几日满负荷工作的我们感到很欣慰我们用一次次暖心行动提高了服务对象和群众的获得感、幸福感和安全感。