西安高新医院第十四个「零投诉月」开启

2021 年 6 月 9 日是西安高新医院建院 19 周年的日子。19 年风雨兼程，西安高新医院人在迎来自己节日的同时也迎来了第十四个「服务态度与医疗质量零投诉月」。

「零投诉月」的开展旨在为牢固树立「以患者为中心」的服务意识，认真实践医院「珍惜每一次服务，一次做好」的服务理念，加强行业作风建设，规范执业行为，改善服务态度，提高医疗质量，不断提升服务水平。

对于西安高新医院而言，健康不仅是使命也是一种情怀，更是 19 年来初心不改的坚持。从建院至今医院始终秉承着建院之初的人文情怀，致力于带给患者家人般的温暖，用专业的力量捧起患者的健康。

为持续提供优质医疗服务资源，从 2021 年 6 月 9 日起到 7 月 8 日止开展为期一个月的「服务态度与医疗质量零投诉月」活动。期间医院门诊大厅、住院部分别摆放「零投诉月」公告牌，向患者公示零投诉月活动方式及投诉渠道，欢迎患者对工作人员的服务态度及医疗质量进行监督，提出批评意见。

以每年的院庆日为契机，接受患者的监督与建议，将提升服务质量作为医院发展的重要衡量标尺，为实现科室、医院「零投诉」而努力，致力将西安高新医院打造为百姓放心医院，让患者舒心就医。