我为群众办实事丨威海市立医院一张手绘地图让患者诊查更便捷

「护士，磁共振室在哪里？推着病床走连廊怎么走？」

「护士，外面下雨，心脏彩超室怎么去？」

「护士，我一来医院就转向了，分不清东南西北，我得去会诊，2 号楼是哪个呢？」

以往，类似这样的问题，全科医学科的护士站每天都会接到好几位患者的反复问询。

威海市立医院全科医学科是一个通过运用全科适宜技术，对内科常见病、多发病以及未分化疾病实施早期诊治的科室，涉及多器官多系统的慢性病的诊治及管理。全科医学科位于 7 号楼 5 楼，在医院最东北角，若是患者想去检查 B 超或者 CT 等检查，就要穿越整个医院。

在全科医学科住院治疗的大部分都是老年患者，有不少还是第一次来医院，加上市立医院依山而建，地域较为狭小，不同楼宇之间还存在错层现象（如 6 号楼 2 层通过连廊抵达 2 号楼的却是 3 层），因此，尽管医护人员都会逐一向患者讲解各种院内检查、办事的路径，但不少老年患者和家属还是记不住、也分不清几号楼在哪，连廊连接楼宇位置以及相关科室位置等。

针对这种情况，科室的医护人员主动换位思考，通过头脑风暴，设计制作了「全科医学科各种检查路径平面图」，在医院整体布局上图标注了每栋楼及连廊的序号和名称、常规检查位置等。为了做好检查路线图，科室每个人都参与分析梳理流程，提出了注意事项。

检查路线图做好后，责任护士就拿着这张检查路径平面图向患者、家属宣教检查路线，也送给患者以便熟悉医院的布局流程。没想到，这个小小的举措很快得到了患者和家属的认可和鼓励，大家的积极性更高了。

一开始，这个路径平面图只是简单单一的线条图，为了让患者和家属更容易的记住院内路线和主要检查科室位置，在科主任、护士长的鼓励下，护士郭宋又精心手绘了一张漫画版本的检查路径平面图，精心标注出科室患者经常需要去的 CT、磁共振、胃镜室、肺功能室、住院处等位置。更加直观易读的卡通风格，让患者和家属更容易接受、更容易记住了。

住在 17 床的王大爷阅读了检查路线指引图后向医护人员竖起了大拇指，乐呵呵地说，现在他很轻松就能找到检查的科室了。

只有想不到，没有做不到。开展党史学习教育以来，威海市立医院把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同创建老年友善型医院结合起来，同为群众解决实际问题结合起来，各支部、各科室聚焦「生命至上 丹心向党」党建品牌，聚力精致城市精致医院建设，通过开展好「我为群众办实事」实践活动，主动换位思考，主动查找短板不足，通过一项项暖心服务、一件件便民小事切实为群众办实事解难题，把学习成效转化为工作动力和成效，让看病就医更加便捷舒适，让群众收获更多的幸福感。