爱尔眼科集团辽宁省第九届视光及小儿眼科主任会议暨 2021 年工作计划会议在沈阳盛大召开

为总结 2021 年第一季度辽宁省区视光专业工作，部署第二季度工作计划，更好的落实工作任务，省区内彼此赋能，提升辽宁省区视光及小儿眼科专业发展。

4 月 8 日，爱尔眼科辽宁省区第九届视光及小儿眼科主任会议暨 2021 年工作计划会议在沈阳爱尔眼科医院如期拉开序幕。爱尔眼科辽宁省区副总院长杨积文教授、爱尔眼科辽宁省区营销总监任致忠先生以及部分地级市 CEO、14 个地级市，及所有县级市医院，门诊的视光及小儿眼科主任，市场主任莅临本次会议。

会议伊始，杨积文院长对省区各位领导和来自各地区的医疗精英表示热烈的欢迎，她表示：

「在辽宁省区 CEO 郑立国「全面推进省区高质量发展」的战略思想指导下，2021 年一季度省区大视光项目取得了开门红的好成绩，同时也离不开各地级市 CEO、视光主任们的大力支持。今天将对 2021 年第一季度视光工作进行总结以及对第二季度视光工作进行合理的规划，并预祝本次会议取得圆满的成功。」

「视光工作多责任重。在今年困难重重的情况下，经过努力我们圆满的完成了任务。同时把去年的规划目标很好的落实下来，基本的框架已经完成。」杨积文院长重点强调：「做有温度的、精细化的服务，真正的从患者的角度出发，为患者服务。要通过努力与学习，突出我们的专业性，有了市场营销的助力，省区视光项目 2021 年将越来越好，更上一层楼！」

爱尔眼科辽宁省区副总院长杨积文教授致辞

随后，营销总监任致忠先生致辞：」首先感谢杨积文院长对市场营销工作的肯定与支持，可以说大视光项目是医院的头把斧，重视大视光项目，未来将不可限量。」

20 年来，爱尔眼科的公益化品牌形象深入人心，未来大视光项目要通过与爱心公益项目的紧密对接，让爱尔眼科的视光品牌形象真正的走进老百姓心中，成为老百姓心中的心智之选。这也是未来我们视光产品定位的走向和目标。

省区各职能负责人分别做了主题汇报。

省区市场层面，一季度省区门诊量同比 2020 年及 2019 年均有较大提升，得益于地级市承接和消化能力的提升。3 月已启动省区 57 家医疗机构全面 20 周年大规模宣传，为第二季度营销工作打下基础。以爱尔有声音、媒体有态度、省区为地级市媒体赋能作为推广策略，全媒体覆盖、融媒体矩阵、打通线上线下，达成省区的联动宣传。

省区科室管理层面，要统一规范、监督落地执行省区大视光项目督导抽检细则及评分标准，提升服务，胜在细节永远在路上。

省区会员管理层面，要做有温度的、精细化的服务，真正的从患者的角度出发，为患者服务。

省区门诊管理层面，目前辽宁省区共有门诊 16 家，覆盖沈阳、大连、抚顺、朝阳、本溪、辽阳等地级市，通过省区统一开展话术培训与业务培训等工作，一季度在门诊管理方面取得了很大的进步，同时结合线上、下线的营销活动，完成了区域性品牌口碑及下沉式异业合作筛查的初步积累。

未来要专注于门诊专业能力的提升规划，从门诊话术、重视培训、一体化培训、教学督导、成立「专家组」五个层面出发，为省区门诊的发展赋能。

省区地县一体化层面，要打造视光集团、省区、地县一体化精益管理体系，应用精益管理分级传导机制，打通分级培训、向下渗透与考核反馈、向上传输的机制链条，完成省会医院到地市医院代教的闭环管理。

会议当中，辽宁省区 14 城市的爱尔视光及小儿眼科主任们各自总结了 2021 年第一季度工作成绩，详细说明了第二季度工作计划。全面总结医院科室管理和市场营销中取得的工作成绩与经验，并将持续发力，从提升市场管理效能和拓展业务能力等多方面，助力省区战略目标的达成。

杨积文院长在会上进行点评

杨积文院长在会上结合医疗工作中遇到问题进行了详细的剖析，特别指出，在视光科室中重点对诊疗流程提出严格的要求，尤其加工和质检的工作要达到标准和规范，希望大家引以重视与落实。

同时表示安全问题不容忽视，这个安全不光是指眼部安全问题，也包括保障资料信息的安全性，我们需要在不断摸索中建立完整的省区制度，精耕细作，精细管理，为大视光项目持续稳定的发展做出不懈的努力。

此次大会是一次集思广益、赋能前行、凝聚人心的大会，爱尔眼科辽宁省区全体爱尔人已经明确目标，找准方向，为大视光项目，为医院持续稳步发展砥砺奋进。