春风和煦，万木吐绿。为进一步提高服务能力，创造优质、高效、安全的医疗服务环境，2021 年 3 月 12 日，玉田县中医医院在多功能厅召开了 2020 年度医院质量与安全管理工作反馈汇报暨 2021
春风和煦，万木吐绿。为进一步提高服务能力，创造优质、高效、安全的医疗服务环境，2021 年 3 月 12 日，玉田县中医医院在多功能厅召开了 2020 年度医院质量与安全管理工作反馈汇报暨 2021 年度医院质量与安全管理工作布署会议。全院各科室主任、护士长参加会议，会议由副院长黄俊敏主持。
会上，院长助理、质管办主任吉庆凤对 2020 年医院质量与安全管理整体工作进行总结汇报，对 2021 年质量与安全管理重点工作进行安排部署，并分析了玉田县中医医院当前质量与安全管理的重要性以及玉田县中医医院质量与安全管理目前的现状，强调 2021 年医疗质量与安全管理的目标是：
以医疗安全不良事件管理为抓手，以院级质控抽查为手段，以完善各委员会工作为促进，深化学习利用质量管理工具，全面提高玉田县中医医院医疗质量水平，确保医疗安全。
随后，六个质量管理委员会分别对 2020 年医疗质量持续改进工作进行汇报。
医务部副主任冯国辉代表医疗质量管理、病案质量管理、药事与药物治疗学、医疗技术临床应用、价格管理五个管理委员会运行情况进行了汇报，并针对 2020 年药学方面、医保物价、医疗技术管理重点工作、存在问题及改进重点进行了讲解，并指明 2021 年五大委员会的工作方向。
护理部主任、院感科主任周泽敬对 2020 年护理和院感质量管理委员会工作进行了总结，并对 2021 年护理、院感质量重点工作进行部署。
临床用血管理委员会秘书、输血科主任孙克让对 2020 年输血管理委员会运行情况进行了汇报，重点介绍了玉田县中医医院临床用血现状，并对合理用血流程进行了阐述。
安全生产管理委员会副主任委员张建民对 2020 年安全生产管理委员会运行情况及存在的问题、2021 年安全生产督查重点工作进行详细说明。
伦理委员会秘书、科教科主任王永红对 2020 年度伦理委员会运行情况及伦理委员会的工作内容与重点进行讲解。
医患办赵和军主任对 2020 年度医疗纠纷与处理情况进行反馈汇报，并强调建立「以患者为中心」的投诉闭环管理，需要医院建立起投诉的事前预防、事中控制、事后改善「三位一体」的长效运营机制等。
为了确保 2021 年度医疗质量与安全管理工作深入推进，由参会的各位委员对《玉田县中医医院 2021 年度医院质量与安全管理持续改进方案》、《玉田县中医医院 2021 年度质量考核标准》及 2021 年度各专业质量管理委员会人员组成调整情况进行进行审议并通过。
杨宝友同志在会上作重要讲话，首先对各管理委员会的汇报给予充分肯定，并就提升质量管理方面重点提出九点建议：
一是要各委员会、医院各部门、各科室加强管理，落实责任。
二是要深化内涵建设、提升管理水平。
三是要加大监管力度，加强培训考核，加强核心制度落实情况。
四是要靠前管理，使风险关口前移。
五是要加强重点部门、重点环节的检查督导力度。
六是要狠抓各项质量指标的完成。
七是要持续抓好 7S 管理工作，提高医院标准化、规范化、科学化和精细化管理水平。
八是要充分利用好绩效工具，与质量和安全管理相结合，运用和完善好精准绩效。
九是要重点工作要重点关注重点落实，加强全过程质量管理。
最终目标是让我们医院的三级质量管理体系将更加完备、组织架构更加明确、制度流程更加合理、管理工作更加科学、工作落实更加有效。
党委副书记、副院长刘金东在会上重点强调：
一是把三甲创建工作与质量持续改进工作紧密结合，真正做到日常工作三甲化，三甲工作日常化，三甲工作常态化。
二是强化增强质量与安全意识，把质量与安全作为科室管理的核心工作来抓。质量与安全代表患者就医的核心利益，是医患双方都特别关注的焦点，是医院管理的永恒主题，是我们一切工作的核心。
三是继续运用好各委员会议事决策平台，强化部门协调机制。希望各委员会进一步理清职责，强化责任，做到压力传导，继续以质量与安全为抓手，强基础、固根本，全面增强技术服务能力，提升医院服务质量。
最后，副院长黄俊敏做总结发言。
她强调，医院质量与安全是医院发展永恒的话题，在全院上下的共同努力下，在医院质量与安全管理工作取得的成绩是值得肯定，同时也存在一些问题和不足，今年面临三甲创建关键之年和国家三级公立中医医院绩效考核，机遇与挑战并存，希望大家切实增强质量与安全意识、标准意识和落实意识，做到心中有责，心中有患，心中有爱，心中有戒，努力把制度落实，把执行做细，把督查做精。
通过全院干部职工的共同努力，实现医院质量与安全的持续改进！
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