华润医疗后勤价值型管理新视线——「润 e 管家」正式上线

为了适应现代医院管理的发展趋势，华润医疗在业内创新构建了医院后勤价值型管理体系，并自 2020 年起在旗下医院开展后勤价值型管理体系建设，实现医院后勤「从成本中心向价值中心」、「从事务性工作向价值型管理」两大转变，打造高品质专业后勤服务。

该体系的落地实施，充分发挥了医院后勤管理价值，实现了「把方便留给临床，把时间留给患者」，有力提升了患者及临床服务满意度。

近日，华润医疗成功研发了后勤管理信息系统云平台——「润 e 管家」，并在旗下北京市健宫医院正式上线。

作为后勤价值型管理体系建设的重要载体，「润 e 管家」采用 SaaS 集团化多组织架构模式，为各成员医院在云上搭建了一个敏捷、统一的后勤管理智慧平台，该平台具有安全、可扩展、高可用、热部署、数据隔离、可配置等特性，同时在费用投资、硬件管理、网络和 IT 管理等方面为医院降本赋能。

「润 e 管家」分客户端、管理端及后台端，系统功能涵盖一站式服务平台、设备设施管理、监督考核管理、后勤合同管理、后勤价值管理、资源共享管理六大基础模块及 25 个子功能模块。

医院临床科室通过客户端进行报事报修下单、工单实施跟进、同时对工单进行评价跟踪；医院后勤管理部门可通过管理端对设备设施进行台账、维保、巡检管理，同时受理临床的投诉监督，填报后勤价值型创效数据，共享最新后勤管理理念，分享后勤优秀实践举措。

上线以来，平台访问次数 11335 次，为临床解决了 115 项问题。各项数据表明系统运行良好，有效的提高了后勤工作的效率及精准度，为后勤管理提供了有力抓手。

健宫医院通过手机操作报修下单的医务人员如是说，「『润 e 管家』小程序操作简单方便，扫码语音就能完成下单，不到 10 分钟，后勤师傅就到场给我们解决问题了，这个小程序流程清晰，还能实时跟踪，再也不用担心交接班遗漏等问题了。」

「润 e 管家」作为华润医疗后勤管理信息系统云平台，统筹了医院后勤各项管理职能，实现了后勤服务一站式闭环管理，全面提升了医院后勤运行及管理效率，为临床提供便捷高效的服务，也为医院管理提供数据分析及决策支持。

后续华润医疗将根据医院的实际需求，不断优化、迭代系统功能，并在公司内部全面推广上线，助力公司后勤价值型管理的全面实施，打造华润医疗模式可复制、管理标准化、有信息系统支持的后勤管理品牌。