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上海市第二康复医院:细致服务暖人心,敬业为患显真情

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2020 年 12 月 20 日,上海市第二康复医院老年康复病区又收到了一封来自家属的感谢信。在这寒冷的冬天里,医护们看着信中真挚的话语,都觉得心里暖呼呼的。这封感谢信不仅是对我们医护人员努力付出的认可,同时也是对老年康复病区长期以来坚持开展以人文关怀为主题的「暖心家园」活动最大的肯定。

自开展「暖心家园」活动以来,上海市第二康复医院老年康复病区始终以患者为中心,倡导护患大爱,善德大医理念,在提高医疗质量,完善服务流程的同时,持续增强群众的就医获得感,使患者满意度不断提升。


患者刚入院时

患者张爷爷是第六次来到老年康复病区住院治疗,在近一年的时间里,他康复治疗效果显著,从插鼻饲管和导尿管到成功拔管,从不能言语到听指令对答言语,从完全卧床到可以坐轮椅借力前进……如今他已能生活部分自理,这让家属十分欢喜和欣慰,也给患者带来了极大的康复信心。

家属在感谢信中深情地写道:「谢谢你孙秀丽主任,你带领团队用精湛的医技为患者的健康保驾护航,全方位为患者服务,给患者带来健康的福音;谢谢徐燕燕护士长及全体护理人员,你们对待工作一丝不苟,对待病人细心关爱,如同家人……」


患者经过康复治疗后

这些话让上海市第二康复医院医护人员们信心倍增,它是一种鞭策,也一种动力!它激励我们全体医护人员不断提升自己,为广大患者提供更为优质的服务。在今后的工作中,我们将继续发挥团队精神,用热心、诚心、耐心、细心、关心的周到服务,帮助更多患者走出疾病的阴影,尽可能恢复功能,做到让患者满意、让家属放心!